陪诊常见问题答疑.doc

1、登录不成功？ 请您检查您是否收到V陪诊给您发送的验证码；如果页面显示发送了，但手机还未收到验证码，请您确认下您的手机短信是否设置的拦截，需要打开您的拦截短信获取验证码。 2、陪诊要提供哪些资料？ 答：陪诊要提交病人的姓名、性别、身份证号码、联系电话、联系地址，资料一定保证真实有效。 3、为什么要提交实名制信息？ 医院需要实名信息进行登记，有时医生也有必要根据病情做跟踪随访，另外也方便与医保卡关联，为您的就诊带来便利。 4、我的账号可以为其他人预约吗？ 答：可以的。您只要在家庭联系人处将您家人或朋友的信息添加进去，然后在预约陪诊的时候选择患者的信息就可以了。 5、预约陪诊具体流程步骤？ 答：预约陪诊：网上注册，提交需求，交付费用 （1）已挂号陪诊，那么护士会响应接单，第一时间会给你电话，按着公司的规范流程去完成陪诊； （2）需要挂名医陪诊，那客服会根据你的要求给你电话，先把号源确定后，再给护士派单，护士接单后给你电话，按着公司的规范流程去完成陪诊； 6、预约陪诊是否收费？ 答，陪诊是有偿的医疗服务，所收的少量费用，是用来支付护士的费用与合作单位名医预约的费用，V陪诊不在陪诊项目中赢利，而是通过其他相关项目来赚钱。 7、外国人没身份证，该如何预约陪诊？ 答：目前我们网站上预约陪诊只支持中华人民共和国居民身份证号码，如果没有身份证，可以直接拨打客服400电话，进行登记进行，电话预约陪诊也可以使用护照、军官证、出生证等证件。 8、我想陪诊，但不知预约哪个医生，怎么办？ 答：直接电话客服，客服可以给你建议符合你这个病的名医，但不做推荐。 9、预约好陪诊，但中途有事去不了，如何取消订单？ 答：名医预约陪诊，因为名医号源稀缺，须提前3天取消，不收取任何违约费用。如果是普通专家陪诊，至少提前一天下午14：00前取消，否则此次陪诊费用恕不退还。 10、预约好名医陪诊，医生停诊怎么办？ 答：由于名医资源的稀缺，一般情况下V陪诊客服会提前一天告知所约专家的出诊情况，如医生临时突然停诊，V陪诊将会在下个周期内，优先补该医生陪诊一次，不做退款。 11、如何知道预约好陪诊名医突然停诊？该消息的真实性如何判断？ 答：V陪诊客服会至少提前一天下午五点左右，电话告知你预约陪诊的专家出诊情况，如医院专家可能外出开会或者临时有事停诊，具体原因建议您可以电话咨询专家所在医院挂号处，一般都可以准确预知。 12. 我预约陪诊成功后，当天陪诊流程怎样？ 答：到医院后联系护士，护士将协助您办理取号、导医、辅助检查、取药、交费等，缩短就医时间，缓解就医疲劳。 13. 哪些单据可以作就诊凭证？ 答：所有能够证明您本次预约就诊的单据都可以作为就诊凭证，包括：挂号单、处方单、发票、化验单、病历单、缴费收据等。V陪诊承诺对用户的所有个人信息严格必威体育官网网址。