激活邀约话术.doc

电话信息激活话术汇总 电话： 对于原调理师离开的情况导致休眠： 您好，请问是许洁许小姐吗？许小姐您好，我是中经堂调理师xxx，是这样的，您之前一直在咱们店做调理，xxx老师走的时候把您的情况跟我做了交接，希望我延续他继续为您服务，上次您是4月1号来的，最近都没来，这是我的疏忽，您明天时间方便吗？我给您提前安排？ 对于颈肩问题比较严重的客户： 您好，请问是许洁许小姐吗？许小姐您好，我是中经堂调理师xxx，是这样的，您之前一直在咱们店做调理，4月1号以后就没再来过，想问下是什么原因？（客户一般会推脱忙，可以直接忽略),许姐平时也要多注意休息，是这样，我看到许姐您颈肩问题比较严重，刚好我们这边最近可以安排门店技术专家给您免费做一次颈肩方面针对性的体查，一般情况下这个颈肩专项体查需要210块钱，可能还预约不到，您看许姐我给您安排明天您看行吗？专门给您看看颈肩？（如果客户有犹豫，可以再接C方案） B、可以给客户安排体查或者专家复诊 您好，请问是许洁许小姐吗？许小姐您好，我是中经堂调理师xxx，是这样的，您之前一直在咱们店做调理，4月1号以后就没再来过，想问下是什么原因？（客户一般会推脱忙，可以直接忽略),许姐平时也要多注意休息，是这样，我看到许姐您颈肩问题比较严重，刚好这个月我们这边有一个专门看颈肩方面的专家，一个月才来一次，一般情况下很难约，我这边给您安排好，让专家给您看看，对您的颈肩问题做一个针对性处理，您看可以吧？（如果客户有犹豫，可以再接C方案） C、另外，我们也是希望周姐您颈肩问题尽快缓解，我在给您安排一次免费的曲度邦牵引体验，这个在国外非常有名，国内目前还没有，我们中经堂也是希望给客户提供更好的服务特别引进的，我们一般客户体验一次要180元呢，这边我也给您安排好，您看可以吧？ 3、针对过生日的客户，以客户生日做邀约： 您好，请问是许洁许小姐吗？许小姐您好，我是中经堂调理师xxx，是这样的，您之前一直在咱们店做调理，4月1号以后就没再来过，想问下是什么原因？（客户一般会推脱忙，可以直接忽略),许姐平时也要多注意休息，今天给许姐您来电话是有一个好消息通知您，您是5月27号生日是吧？祝您生日快乐，我们针对本月过生日的客户之前没有做过的项目全部都可以给您申请以3.8折优惠体验（具体体验什么可以根据档案中客户自身存在问题入手，只要是之前没做过的都可以），昨天有个客人因为有小叶增生，过来体验了乳腺专项，感觉特别好，另外我还给您准备了一份生日礼物，价值580元的砭石梳，平时您可以用来梳头，活络头部经络，增强我们的一个气血能量，祛风除湿，缓解头疼，梳子的背部可以用来刮痧，促进人体气血循环，其中含有对人体有利的36种微量元素和20多种抗衰老元素，长期使用对于改善皮肤松弛效果显著，有生肌的功效，您看我给您安排明天下午可以吧？ 针对休眠客户做活动邀约： 您好，请问是许洁许小姐吗？许小姐您好，我是中经堂调理师xxx，是这样的，您之前一直在咱们店做调理，4月1号以后就没再来过，刚好这个月我们回馈客户特别推出一项增值服务，每周六9点到10点开办一次自养课程，开身功导引教学，用于疏通经络气血、调整脏腑功能，舒缓心神情志，能有效防治疾病和益寿强身。目前200多人在学习，针对睡眠，颈肩方面改善效果非常明显。您看我这边给您预留一个名额，课程结束后给您安排调理可以吧？ 针对疗效不佳的会员： 如果客户长期不来的原因是觉得调理效果不好，可以再打电话之前查博卡关注下客户的调理次数、频率，如果调理次数频率有问题，那肯定效果跟不上，根据客人的情况给客人预约专家做复诊、体查；如果客人不来的原因是调理师跟换频繁，需要了解清楚之前客户是跟调理师预约好了再来的，还是临时到堂或者是比预约时间晚很多，导致调理师这边无法正常接待客户，安排其他调理师，还是其他原因，然后表明自己的立场，以后您在中经堂的调理都由我来负责，只要跟您预约好了，时间肯定给您空出来，这个您放心，（客户还有异议，另外根据客户的身体状况，把1、2、3、4往里面套） 二、电话回访加短信：（跟客户沟通之后记得发短信再次加深印象） （1）不打电话，只发短信类型 对于前调理师离开 周小姐您好，我是中经堂调理老师xxx，您以前的调理老师因故离开，现将您的健康档案移交给我，以后将由我为您继续调理，为您的健康保驾护航，您时间方便欢迎随时给我来电，在此诚挚感谢您对中经堂的信赖和支持,并祝您生活，身体健康！ 对于休眠很久的客人 周小姐您好，我是中经堂调理老师xxx，由于您是我们的老客户，又长时间没有来调理，中经堂特意为您安排的一次免费的全身体查，可以帮助您了解自己近期的状况，制定最适合您的调理方案，您时间方便欢迎随时给我来电，我将为您做好预约，诚挚感谢您对中经堂的信赖和支持,并祝您生活，身体健康！ （2）打完电话沟通过以后： 1、确认