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中石油加油站工作总结 时光的流逝可能会使许多记忆渐行渐远，渐渐模糊，但 20XX 年这几个字，却深深地烙进了勐拉加油站的集体记忆，因为20XX 年是勐拉加油站发展进程中很不寻常、很不平凡的一年，也是一个注定要在加油站史册上写下浓重笔墨的年份。石油石化受 20XX 年的 * 影响后，20XX 年的石油石化市场成为变化多端的年份，加油站成品油的销售经历着严峻的考验，然而，我们依然在峰回路转中写下了绚丽篇章。 一、 20XX 年目标、任务完成情况 20XX 年公司给勐拉加油站总共下达了 2518 吨的轻油销售任务和 13.38 吨润滑油任务，20XX 年勐拉加油站完成轻油销售 2545.38 吨，超指标27.38 吨，比去年的2526.84 吨增加 18.54 吨，增长率为0.73%，其中 93#轻油完成 1633.36 吨，0#柴油完成 903.56 吨。其中 93#汽油的销售比重占总销售的 64.87%，润滑油销售 6.1 吨，欠任务 7.28 吨，比去年的 3.95 吨增加 2.15 吨，增长率为 35.25%，。6 至 12 月勐拉加油站发 105 张IC 前，IC 卡充值金额为 1240400 元，比公司下达的 295 万元欠 1709600 元，持卡比例为 7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品销售主要以香烟、燃油宝和水，20XX年非油品销售达 41471.5 元，其中，燃油宝销售 1560 元，香烟销售39911.5 元，占非油品销售的 96.23%，非油品销售逐年提高。 二、20XX 年的主要工作1、经营创收工作 1-10 月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到；对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的；对客户提出的建议认真采纳，争取效益，尽全力加大了油料的销售。 6 月份开始，勐拉加油站（6 月份正式发IC 卡）利用发IC 卡的方式来稳定老客户，同时积极发展新客户，并取得了一定成效。 10-12 月份，进入油荒期间，我们及时调整工作思路，在努力保老客户的同时，积极发展新客户，做好了限量和客户解释工作，在解释中，我们“动之以情、晓之以理”，细致、耐心，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然，平均日销柴油 1000 升，较好地控制住了油品销售量。 对内，我们积极开展“比、学、赶帮超”活动，形成“在学中比、在比中帮、在帮中赶、在赶中超”的氛围，逐步把“比、学、赶、帮、超”活动引向深入。全面提高加油站服务质量和服务水平。夯实加油站基础管理，提升零售员工队伍整体素质，树立中石化品牌形象， 达到以服务提升经营质量，以服务实现扩销增量，量利双赢的目的。 总之，20XX 年，我们加油站根据不同市场形势和上级要求，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务。 2、安全管理工作 安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高全站人员的安全 意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，还以“我要安全” “百日安全无事故”活动为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格执行安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托车下车加油等；三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患， 我们坚持值班站长每天检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，对设备进行“四定”管理， 重保养、重维护、重防范，确保设备设施的正常运行。 3、规范管理工作 以《加油站管理规范》为蓝本，建立以检查和指标完成的考评制度，对零售指标完成情况、客户管理、油品管理、HSE 管理设备设施管理、员工形象等进行规范化管理。采取内部检查、公司季度检查和神秘顾客暗访相结合来考评员工。并以“加油八步法”为主要内容， 规范员工的加油操作。对加油站实施标准化管理、统一规范、统一设置、提升管理水平。另外，为了进一步加强加油站的执行力，提高加油站的管理水平，在省公司的统一安排下于 20XX 年 11 月初到江西南昌参加站长培训，为加油站的规范化管理和加油站团队建设打下坚实基础。 三、20XX 年面临的新形势1、优势分析 、最近两年香蕉、橡胶的价格较好，勐拉地区大量扩大其产业，拉香蕉的车辆逐年增多，勐拉地区的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地区的摩托车、轿车逐年增多，其市场潜力较大。 蛮金二级公路的修建，加大了金平地区 0#柴油的需求量，积极与二级路施工方的联系、沟通成为提高加油站销售量的又一新举措。xx 年勐拉加油站将修建便