2021年6月商场营业员年度工作总结范文.docxVIP

2021年6月商场营业员年度工作总结范文 xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作及心得作工作总结如下。 我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。 在销售过程中，营业员有著不容匹敌的促进作用，营业员与否能够掌控销售技巧很关键。首先必须特别注意所推荐出售技巧。营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展现给顾客，并予以表明之外，还要向顾客所推荐该种产品，以引发顾客的出售兴趣。 作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。 相同的顾客出售的心理也相同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。必须因人而宜，真正并使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售顺利。在较长的时间内能使顾客具备出售的信念，就是销售过程中非常关键的一个环节。 时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。 以上就是我在工作中的小小心得体会。在以后的过程中，我将搞好工作计划，及时总结工作中的严重不足，力求将艾酷专柜营业工作努力做到最出色。 作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。 最后，预祝百货大楼在代莱一年更上一层楼，更加兴旺。