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银行柜员工作总结1500字
xx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
就是的,在××行员工中,柜员就是轻易直面客户的群体,柜台就是展现农行形象的窗口,柜员的日常工作也许就是拥挤而单调的,然而直面各类客户,柜员必须娴熟操作方式、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的贴心服务使客户真正体会至××行人的真挚,感受到在××行办业务的温馨,这样的工作就是不理想的,我为自己的岗位而自豪!为此,我建议自己努力做到:一就是掌控优良的业务本领、时刻不收紧业务学习;二就是保持良好的职业职业道德,严格遵守国家的法律、法规;三就是培育人与自然的人际关系,与同事之间和睦相处;四就是冷静的重新认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中,我始终秉持“想要客户之所求,着急客户之所须要,排在客户之杜畿”,为客户提供更多全方位、贴心、方便快捷、高效率的服务,努力做到操作方式标准、服务规范、用语礼貌、谈吐庄重,给客户遗留下了较好的印象,也获得了客户的信任。实际办理业务时,在确保严格遵守我行各项规章制度的前提下,有效率掌控营销方式,为客户提供更多一定的便利,有效率、适当地为客户提供更多个性化、便捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期就是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢于闯敢干,活力十足,因为存有太多的梦想和期望!但在我看来,青年的宝贵还在包含坚持不懈的崇尚与团队的融合,崇高的道德修养,以及勇敢的意志,更必须忍得居住理想,立足理想,淡泊名利,敢于无私奉献!
今天,我们正把如火的青春献给平凡的××行岗位,××行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与××行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创银××行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
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