认真待客服务与自身共同成长.docx

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2022-09-26 发布于广东
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Word文档 PAGE PAGE 1 认真待客服务与自身共同成长一名和笔者关系较熟的服务员说，她十几岁就在一家家庭式餐馆工作，工作了十年，对客人她总是和气可亲；对同事，她常常在休息日替他们加班，毫无怨言。她乐观的工作态度赢得了大家对她肯定的信任。后来，餐馆换了老板，转变了经营方针。而且服务品质下降。新老板要求她留下来连续工作，她却对老板说：“品质下降的待客服务不是真正的待客之道。”然后就去了一家对服务工作要求更高的餐馆工作。她告知我她跳槽的理由是：“这十年，我始终从事服务工作，感到非常充实。把握了能让客人感到满足的服务技巧，对于自己的成长是有好处的。在对待客人时要