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PAGE PAGE 1 护理应急预案 护理应急预案1 　　护理部在院领导的带领及支持下，顺当开展了上半年工作。工作重点在优质护理的开展、护理质控管理、不良大事的预防及上报、护理人才的培育等方面。现将护理部工作总结如下：  　　一、 强化护理质控管理，加强监管力度  　　1、深化科室督促护士长做好工作支配。重点查新入、转入、手术前后、危重症和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险等病人护理工作的落实状况。加强环节质量把握，削减了护理缺陷的发生。  　　2、建立健全各项规章制度、质控标准，保障护理环节质量。依据年初制定的方案，护理部充分调动各科护士长，共同参与到护理部质控中，将质控标准细化，责任明确化，依据分工开展质控检查工作。护理部将检查中发觉的问题准时反馈于科室，并在护士长列会中提出，分析查找缘由，给出建议，要求其整改，并对整改效果进行追踪跟进。  　　3、严格核心制度的落实。护理部重点在查对制度、医嘱执行制度、交接班制度、分级护理制度、护理质量缺陷登记报告制度的执行上下功夫。深化科室，严格考核，实行现场抽查及每月定期考查等形式，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，从根本上熟识到核心制度在工作中的重要性，懂得如何依据核心制度开展工作。  　　4、强化护士长的管理意识。要求各科护士长必需有日  　　工作支配、周工作方案、月工作重点。充分发挥护士长的主观能动性，鼓舞护士长开拓思维，勇于创新，将好的管理阅历在护士长例会中提出，与大家共同共享。指导新上任的护士长工作，关怀她们在短时间内担当起科室护理管理工作。  　　5、加强了医院感染把握管理。通过每月的质控检查、日常巡查及夜查房，对护理人员消毒执行状况进行了全面考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、消毒监测的管理和考核；加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量；要求对手术病人的病房进行空气消毒，确保了医疗护理平安。  　　6、严格落实医疗服务收费标准，协作医保办、新农合，为患者供应便捷快速服务。经常下科室检查收费、记费状况，严格督查，要求科室避开少收、多收、漏收。  　　7、上半年质控工作状况：1-6月共完成质控大检查X次，其中抽查护理病历X份、危重症病人护理X人次、基础护理X人次，检查急救药品、物品、器材管理X次、病室管理及护理平安管理X次、院感及特殊科室管理X次，对患者实行书面式满意度调查X次（共调查X人次）。  　　8、各项护理质量指标完成状况：①、基础护理平均得X分，合格率100%。②、,危重症护理平均得分X分，合格率100%。③、急救器材药品管理平均得分X分，合格率 60%。④、护理文件书写平均得分X分，合格率达100%。⑤、护理人员“三基”考核合格率达100%。⑥、常规器械消毒灭菌合  　　格率达100%。⑧、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。  　　二、落实“优质护理”的开展，提升病员满意度  　　1、夯实基础护理，简化就医流程（由护士为患者取药、送检查等），要求各病区必需将工作支配具体化，责任到人头，将优质护理工作落到实处。  　　2、为提高护理质量及病人满意度，护理部增加了对患者满意度调查的次数，实行定期或不定期、书面或口头等方式。针对患者提出的“热水供应时间较短”、“摇床少”、“加热饭菜不便利”、“卫生间区域地面湿滑，简洁滑倒”、“缴费手续麻烦”等问题，准时与总务科、药械科、财务科等相关科室或分管院长联系，取得关心后，结合实际状况妥当处理了该类大事；将患者在就医期间提出的“对患者关爱及隐私爱惜不够”、“个别护士穿刺技术较差”、“希望得到更多的健康学问”等问题，反馈于护士长，供应护理部看法，要求并关心其处理。依据病员回馈的信息，反映出这一举措取得了确定成效。  　　3、为更好的开展健康教育及护患沟通，护理部关心各护理组制作了健康教育处方及宣扬画，供病人查阅；组织全体护士共同学习护士礼仪规范，教育说话方式及技巧，要求护士长对护士从业行为多观看，对不良现象多指正教育。  　　三、提升护理平安防范意识，杜绝差错事故发生  　　1、定期督促检查医疗护理平安，重点加强了节前平安检查。制定了“护理平安检查状况表”、“节假日前护理平安 护理应急预案2 　　为加强我院平安应急管理工作，提高我院护理人员应对突发大事的综合素养和应急处置力气，最大程度地预防和削减突发大事及其造成的损害，保证事故发生时，能够快速、准时、妥当处置和抢险，特制订此方案。  　　一、演练目的  　　（一）是检验应急预案的科学性、可操作性，在演练中完善应急体系，为处置突发公共大事供应政策支持。  　　（二）是熬炼应急队伍，让应急救援人员在实