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医疗纠纷处置流程图
患者或家属投诉来访
患者或家属投诉来访
首次接待各相关职能部门
部分处理终结
未能处理终结的
汇总入医事争议办公室
进行调查分析、处理
协商处理终结(包
括卫生局行政调
医 疗 事 故
技 术 鉴 定
人 民 法
院 起 诉
协商处理终结(包
括卫生局行政调
不能协商处理终结
的经法院诉讼终结
经 判 决 或
调 解 终 结
对典型案例定期开展医疗质量分
析会、根据规定处理相关责任人
常熟市第一人民医院
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