面粉供货服务保障方案.docx

1 面粉供货服务保障方案 一、供应服务保障方案 我公司拥有一定量的面粉库存，以满足采购人对物资的临时性的 需求。满足采购人临时性需求的供应。 1、如采购人临时要求我公司配送一定量的面粉，我公司承诺在 接到配送通知后 1 小时内响应，立即调派配送车辆和配送工作人员， 保证在 12 小时内将足量的货物送至招标人指定地点。 2、采购人临时性需求时： 我公司会启动应急预案，专门的应急 小组实施应急措施，有领导小组专门指挥和安排，完成采购人的采购 需求。我方仓库均备有足量的存货，可满足采购方的需求进行配送， 绝对保障采购方的需要。 3、保障措施： 为了快速送货，我公司将成立专门为本项目服务的部门，实行部 门负责制，专人专事，明确职责，保证整个配送的及时性与稳定性。 (1)作业时间为了保障送货时间的及时性，配送员工上班时间 从早上5 点开始，通过作业时间的提前，保证配送时间在用户方要求 范围内有一定的弹性，接到招标方通知后12 小时到达需方指定地点， 及时免费送货到指定地点。 (2)快速响应用户下达订单后，订单经过汇总后，交给仓储部， 实行快速配货。 (3)送货 2 根据用户方的需求进行线路调整。我公司将对本项目做到优先 开票、优先装车、优先发车、优先配送，保证客户的时间需求。 (4)售后处理 当产品配送出去后，若发生纠纷，我公司将在第一时间内快速 处理。质量问题无条件退换货，其他问题，在第一时间内与客户进行 沟通，解决客户问题。 二、运输服务方案 1、路线的选择 我们采用最佳行驶路线以达到最低成本，使运输的经济效益达到 最优化，保证货物迅速、准确，并且易于管理，运输路线会根据实际 情况进行调整，并规划2 条以上的运输线路，确保特殊情况下能够及 时把食材送到采购方要求的地点。 2、运输的方式 公司采用箱式货车进行运输，主要运输方式为公路运输，所采取 公路运输的原因公路运输是一种机动灵活、简捷方便的运输方式，在 短途货物集散运转上，它比铁、水路等运输具有更大的优越性，而我 们所要运送的货物都具有短途运输的功能，货物的性质和经济性都符 合公路运输的特点。 3、装卸方式 (1)公司采用直配式，以配送中心为起点，每周根据实际的需 求情况运送一定数量的面粉，公司并配有专职装卸人员，把物品按照 招标人指定的地点堆放整齐，不能以新压陈，并要求接收人按质按量 3 验收。 (2)我公司免费提供人工服务装卸车。 (3)车辆到达目的地后，及时与用户协调员取得联系。 (4)入库卸货时，协调员与驾驶员同时监督清点卸货数量; (5)发生货损、货差，由协调员与收货方共同分清责任，同时 提交公司; (6)卸货完毕后，及时提供三联单(我单位盖章、验收单位签 字)。 4、配送流程 品检专员、卫生专员对采购货源进行检测验收入库→配送专员对 入库产品按客户要求分类整理→车队根据客户情况安排线路，配送专 员负责对口配送服务 →配送专员与客户进行货品验收交接确认签字 →配送专员与客户交流并提供适当对客户的配套服务。 5、配送实施计划 我公司的配送宗旨是“三按”,按时、按质、按量。“三专”,专 人、专车、专线。 ◆ 按 时 ：严格按照招标方的时间要求和规定配送; ◆ 按 质 ：保证提供质量合格的优质面粉，并登记记录每个送货 批次; ◆ 按 量 ：按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工 作 。 ◆ 专 人 ：公司安排专业配送工作人员实施配送方案，由配送中 4 心经理具体负责; ◆专车： 公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出运 输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地; ◆专线： 我公司根据实际情况规划的专线配送路线。 6、配送服务体系 XXX 有限公司成立至今，在面粉配送服务工作方面积累了丰富的 经营，并在管理上形成了具有自己特色的一套管理方法，并建立了一 套完善的面粉配送体系，具体如下： (1)物流配送作业系统 食品物流配送作业系统是涵盖了从生产、加工、储存、分拣、配 装、流通、销售到供给消费者的全程网络系统，具体包括运输作业子 系统、仓储作业子系统、装卸搬运作业子系统、包装作业子系统等多 个作业环节。 1)构建高效的运输子系统。食品物流涵盖食品加工制造等多 个方面，并且与社会经济发展以及人们日常生活息息相关。食品的巨 大需求量要求相应的流通与运输系统作为支撑。因此，构建高效的运 输子系统要注重运输网络的合理配置，将物流中心、配送中心等运输 节点设置在方便食品直送或运输线路的位置;同时结合食品自身养护 的特性、运输距离长短，客户对需求时间的要求、企业的实际成本情 况等因素选择最佳的运输方式，提高运送效率，使食品的物的价值得 以最大限度的保存，防止食品在运输过程中由于运输方式或运输线路 的选择不当造成了时间延误或质量损耗，努力提高运输工具的运行率