工业旅游点要求与评价.pdfVIP

DB14/T656—2012 工业与农业旅游点建设与评定 1 范围 本标准规定了太原市工业与农业旅游点建设与评定的术语、定义、要求、评定。 本标准适用于太原市行政区域内工业与农业旅游点。本省其它行政区域可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB5749 生活饮用水卫生标准 GB8978 污水综合排放标准 GB9665 公共浴室卫生标准 GB/T10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号 GB16153 饭馆（餐厅）卫生标准 GB16868 商品经营质量管理规范 GB19085 商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施 DB14/T114 山西省旅游景区景点服务通则 DB14/T149 山西省乡村旅游客栈服务规范 国家旅游局《旅游投诉处理办法》 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 工业旅游点 是指以工业生产过程、工厂风貌、工人工作生活、历史文化等场景为主要旅游吸引物的旅游点。 3.2 农业旅游点 是指以农业生产过程、农村风貌、农民劳动生活、历史文化等场景为主要旅游吸引物的旅游点。 3.3 体验性项目 是指以旅游产品为载体，游客能直接参与的、具有特色的旅游项目。如：制陶、攀岩、漂流、采摘 等。 1 DB14/T656—2012 4 要求 4.1 特色 4.1.1 旅游景观或旅游商品有特点。 4.1.2 旅游点周边生态环境好。 4.1.3 有体验性项目。 4.2 可进入性 4.2.1 旅游点交通通达，路况好。 4.2.2 旅游点内线路设置合理，游览通畅。 4.2.3 旅游点与周边线路互补、融合。 4.3 标识标志 4.3.1 旅游点出入口处及旅游点内各线路及设施应有醒目的标识牌，置放合理。 4.3.2 标识应符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。 4.4 服务设施 4.4.1 设置游客服务中心，旅游经营商品应符合GB16868的规定。 4.4.2 合理设置食宿、购物、娱乐场所。 4.4.3 合理设置厕所、垃圾箱等公共卫生设施。 4.4.4 停车场位置设置合理，容量能满足需求，有管理。 4.4.5 有方便畅通的通讯服务设施。 4.4.6 根据需要设置专用游览通道。 4.5 环境卫生 4.5.1 传染性疾病的预防措施应符合GB 19085的规定。 4.5.2 住宿房间、公共浴室、厕所卫生应符合GB 9665的规定。 4.5.3 就餐场所卫生应符合GB 16153的规定。 4.5.4 食品质量、卫生、安全应符合国家相关标准的规定。 4.5.5 生活饮用水卫生标准应符合GB 5749的规定。 4.5.6 污水综合排放应符合GB 8978的规定。 4.5.7 厕所卫生应符合DB14/T 149中相关规定。 4.5.8 住宿房间卫生应符合DB14/T149中相关规定。 4.6 安全 4.6.1 管理机构、制度健全，设施齐备完好。 4.6.2 设置医疗点或提供相应的医疗救护服务。 4.6.3 有应急措施及预案。 4.6.4 治安环境良好。 4.6.5 消防设施完备。 4.7 服务 2 DB14/T656—2012 4.7.1 从业人员应经过培训后上岗并定期考核。 4.7.2 服务质量按DB14/T114中4.5、4.6的规定执行。 4.8 管理 4.8.1 机构健全，制度完善、分工合理，职责明确。 4.8.2 有明确的发展目标和规划。 4.8.3 有年度营销计划和营销经费。 4.8.4 有满足与经营规模及服务相适应的直接从业人员。 4.8.5 游客投诉