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DB14/T589—2010 绿色物流服务质量评价细则 1 范围 标准规定了太原市绿色物流服务质量评价细则的术语和定义、评价考核表、评价结果、评价与改进。 本标准适用于太原市行政区域内的物流企业，本省其它行政区域可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 DB14/T166.4 太原绿色转型标准体系 第4部分：评价与改进 DB14/T550 太原市绿色物流服务质量要求 3 术语和定义 DB14/T550-2009及下列术语和定义适用于本标准。 3.1 绿色物流服务质量评价 用时间、精度、费用、顾客满意度等指标来衡量物流服务品质，按照规定的时间间隔所进行的考核。 4 评价考核表 4.1 不同类型绿色物流服务质量评价 4.1.1 运输型绿色物流服务质量评价 运输型绿色物流服务质量评价总分为20分，计算公式见DB14/T 550-2009中5.1.1.2条，考核表 见表1。 表1 运输型绿色物流服务质量评价考核表 项目 计分标准 分数 99%～100%(含99%)，得8分； 货物准时到达率 97%～99%(含97%)，得6分； 95%～97%(含95%)，得4分；其余不得分。 1 DB14/T589—2010 表1 （续） 项目 计分标准 分数 0，得6分； 运输货损率 0.05%～0(含0.05%)，得4分； 0.1%～0.05%(含0.1%)，得2分；其余不得分。 0，得6分； 有效投诉率 0.5%～0(含0.5%)，得4分； 1%～0.5%(含1%)，得2分；其余不得分。 小计 4.1.2 仓储型绿色物流服务质量评价 仓储型绿色物流服务质量评价总分为 20分，计算公式见 DB14/T550-2009中5.1.2.2条，考核表见 表2。 表2 仓储型绿色物流服务质量评价考核表 项目 计分标准 分数 0，得8分； 出入库差错率 0.05%～0(含0.05%)，得6分； 0.1%～0.05%(含0.1%)，得4分；其余不得分。 100%，得6分； 帐货相符率 99.95%～100%(含99.95%)，得4分； 99.9%～99.95%(含99.9%)，得2分；其余不得分。 0，得6分； 责任货损率 0.05%～0(含0.05%)，得4分； 0.1%～0.05%(含0.1%)，得2分；其余不得分。 小计 4.1.3 中介型绿色物流服务质量评价 中介型绿色物流服务质量评价总分为20分，计算公式见DB14/T 550-2009中5.1.3.2条，考核表 见表3。 2