住宅小区物业管理实施方案样文.doc

- . .可修编. . . z. ×小区物业管理方案 - . z. 目????? 录 TOC \o 1-3 \h \z \u一、楼盘介绍 1 二、?***物业管理述要 1 三、管理的目标及整体设想 1 〔一〕树立***物业管理形象 1 〔二〕建立专业规*的效劳队伍 5 四、管理内容 5 〔一〕运作机制 5 〔二〕、鼓励机制 6 〔三〕、监视机制 6 〔四〕、自我约束机制 7 〔五〕信息反响及控制机制 7 〔六〕量化管理及标准化运作 8 六、人员的配备 9 〔一〕****管理处组织机构图 9 〔二〕****管理处人员配备地块) 9 七、人员培训 10 八、管理规章制度 13 九、各项指标的承诺及采取的相应措施 15 十、****便民效劳 17 〔一〕前期的业主效劳措施 18 〔二〕日常期间业主效劳 18 〔三〕24小时业主效劳热线 19 〔四〕业主效劳工程一览表： 19 十一、社区活动设想 23 〔一〕****社区文化的目标： 23 (二) ****社区文化的重要内容 24 〔三〕****社区文化的人员配备 27 - . z. **大型住宅小区物业管理方案 一、?楼盘介绍 略? 二、?***物业管理述要 ***物业管理〔〕**成立于一九九九年十月二十日，是***地产〔〕**全资子公司，为外商独资企业，具有独立的法人资格，为**市乙级物业管理单位。公司将创立国际一流物业管理企业〞为自己的奋斗目标，聘请**著名的戴德梁行为物业参谋，吸收引进国内外先进经历和技术，运用现代企业管理理论，精心打理自己管理的小区，其中桂芳园住宅小区已成为享誉**的明星楼盘，成为**市最有代表性的城镇化小区。本着**效劳、有序高效、务实创新、求真求精〞的企业理念，***物业稳步开展、创新进取，已形成自己的特色，在同行业中有一定的知名度。 三、?管理的目标及整体设想 针对****的实际情况，我们确立了其物业管理的目标定位和整体设想。我们对****的管理目标定位是：在管理期内，使****的物业管理在社区环境、平安保障、文化气氛、管理水平等方面成为**市物业管理的典*，树立起独树一帜的品牌物业形象。通过专业化、规*化的物业管理效劳，在全面接收小区后一年内使****到达龙岗区物业管理优秀小区的管理标准，二年内到达**市物业管理优秀小区的管理标准，三年内到达**省优秀示*小区物业管理的标准，四年内到达国家优秀示*小区物业管理标准。我们对****的管理设想可概括为：树立***物业管理形象建立专业规*的效劳队伍提升****的综合品质打造***一流地产品牌 〔一〕树立***物业管理形象 ***物业是一个极具活力和竞争能力的物业管理企业，她最鲜明的特色是敢于创新，既有机制创新，又有管理创新，还有物业管理行业理念的创新。***物业经过四年的历炼，积淀了丰富的企业文化，储藏了大批优秀人才，拥有成熟的物业管理经历，保证了自己在市场经济大潮中越来越具竞争力。***在接收****后，****将成为***物业明年工作的重中之重，必将投入主要精力，努力树立起***物业管理的形象，为提升****物业管理水平，***物业准备采取以下措施：1、全面推行人性化物业管理模式〞***物业借鉴国外物业管理经历，广泛引入人性化物业管理的先进管理理念，以关注员工的不同需求、关注业主的家居质量、关注环境的温馨和谐、关注社区的整体气氛为特征的具有***特色的人性化管理模式，使***物业在管理水平上有了质的提高。***的人性化管理实现了几个统一：对业主来说，注重了外在环境和内在情感的统一；对公司来说，实现了规*化管理和人性化管理的统一；对员工来说，表达了企业开展和个人成长的统一。***人性化物业管理模式〞可以表述为：〔1〕关注员工和业主不同层次的需求；〔2〕小区环境建立中人性化因素的融入；〔3〕对业主在管理效劳过程中的家庭式关心〞；〔4〕现代文明社区精神的塑造。简言之，就是在管理、环境、空间各个层次和环节营造既相互信任、相互尊敬，又有明确行为规则