《播音与沟通技巧》课程标准.docx

《播音与沟通技巧》课程教学标准 课程名称：播音与沟通技巧 课程编码：G30164 课程类型：B(理实一体化) 开课部门：经济管理学院 规定课时：64 一、前言 1．课程性质 《播音与沟通技巧》课程是空中乘务专业课。语言是人们交往最重要的模具，是传递信息的重要载体，对促进社会的建设和发展具有重要的作用。一口标准、留利、甜美的普通话是作为空乘服务人员最需要具备的能力。 2．课程定位 根据高等职业教育人才培养目标的要求，本课程在专业培养目标中的定位是不但要注重学生的心理素质、职业道德、服务意识的教育，更注重学生实践能力和创业能力的培养。 通过本课程的教学，学生掌握一定交际口才能力的基本原理和艺术技巧，具备一定的写作知识和技能技巧。在联系实际进行实践教学中，学生能用规范的语言进行社交、演讲、论辩、接待、谈判等社会实践活动，具有良好的心理素质，能运用口语交际的实际应用知识及应用文体裁进行信息交流、做好工作，提高学生可持续发展的能力，为学生未来走向社会、更好地从事各种工作打下良好的基础。 前导课程：《普通话》 平行课程：《服务礼仪》 后续课程：《服务心理学》 3．课程设计思路 本课程的设计思路是以职业能力培养为重点，与行业企业合作进行基于工作过程的项目课程开发和设计，充分体现职业性、实践性和开放性的要求。 课程设计以工作项目对能力和知识的要求确定教学项目，以职业能力形成为依据选择项目教学内容，使学生深刻了解公共关系基本概述、公共关系的产生与发展、公共关系的基本职能、公共关系的组织机构、公共关系的工作对象和工作类型、公共关系策划等，熟练运用公共关系工作程序、公共关系日常工作和专项活动、危机公关、公共关系新闻传播等。 本课程对旅游管理专业（空乘方向）共开设64课时，其中实践课时占32课时。 二、课程目标 1．知识目标 经过本课程的学习，让学生了解下列几个方面的知识： 1） 了解命题说话特点，掌握说话的一般技巧，学会抓住主题，用标准或比较标准的普通话清楚流畅地述说或有理有据地分析论述观点。克服说话过程中的心理障碍，学会心理沟通，言语得体，语态自然大方。 2）掌握朗读的基本要素，学会运用形象感受、逻辑感受、内在语、语气、停连、重音、节奏等多种朗读技巧，声情并茂地读好不同体裁和题材的作品，充分利用教材中的训练材料，做好朗读技能中的“内部心理状态”训练和“外部表达技巧”训练。提高语言表达能力，同时巩固普通话语音训练的效果。 2．能力目标 经过本课程的学习，使培养学生掌握几个方面的能力： （1）?了解音变现象，掌握变调、轻声、儿化及语气词“啊”的音变规律，充分利用教材中的训练材料做好各种音变练习，读准发生音变的各类词语、句子。 （2）掌握服务姿态训练基本方法，提高体态语言表现力。 3．素质目标 1）具备真诚公道，信誉第一的职业道德； 2）具备热情友好，宾客至上的工作态度； 3）具备团结协作、顾全大局的职业素养； 4）具备身心健康、积极向上的精神状态。 三、课程内容及参考学时 项目名称 学习内容 学习目标 专项能力 教学方法 建议学法 呈现结果 学时 空乘服务沟通与播音技巧概述 空乘服务概述 空中沟通概述空中服务沟通与播音概述 了解空乘职业要求 掌握空乘人员应当具备的素质 讲授法、 案例法 自学结合课堂学习 案例分析 4 客舱服务语言基础与训练 ?客舱语言基本技巧语言基础发音训练 理解客舱语言基本技巧的概念；掌握发声训练的内容 良好的语言表达在工作中的应用 讨论法、案例法 自学结合课堂学习 语言训练 16 客舱播音表达专项训练 播音的要求与技巧训练客舱播音的要求与技巧 能够独立完成所讲授的内容，能够熟练掌握所讲授的播音的要求与技巧内容。理论与实践转化的能力、应用的能力 能够独立进行舞蹈编导和指导 任务驱动法、讨论法、案例法 自学结合课堂学习，小组共同学习 播音训练 16 客舱沟通专项技能训练 客舱有效口语沟通客舱非语言沟通客舱专项沟通训练 能够把实践与理论有效的结合应用，了解客舱十项涉及安全的沟通事项 能够熟练应用其他身体语言 任务驱动法、讨论法、案例分析法 自学结合课堂学习，小组共同学习 专项沟通训练 16 空中服务沟通与播音综合技能训练 空中服务沟通内在素质训练 空中服务特殊沟通技巧训练 掌握客舱安全常识、了解各国礼仪 良好的合作能力 案例法、讨论法、任务驱动法 自学结合课堂学习，小组共同学习 合作能力训练 12 四、课程实施建议 1．参考教材及教学参考书建议 本课程教材要符合高职学生特点，尽量采用项目化组织的教材，为了更好地实现课程教学目标，必要时可以使用自编讲义。 参考教材： 《实用播音教程》 陈雅丽主编 中国传媒出版社 2018.1 2．教学方法建议 根据本课程的教学目标、内容和学生的特点，以