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《旅游市场营销（第2版）》教学大纲 课程代码： 学 时 数：总学时48 学 分 数：3 课程类别：必修课 开课学期： 2 主讲教师： 编写日期：2018年9月20日 课程性质和目的 课程性质：旅游市场营销学是旅游管理专业本科学生的必修课。 主要目的：通过本课程的教学，应使学生比较全面系统地掌握旅游市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法；了解分析市场营销环境、研究市场购买行为、制定市场营销组合策略、组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的能力。在实际工作中自觉地形成理论与实践相结合的思维习惯，并善于创造性地设计旅游市场营销方案以有效地解决现实旅游市场营销问题；具有全球视野、社会责任感和良好的沟通能力。 二、课程教学内容、学时分配和课程教学基本要求 章节 教学内容 学时 教学要求、重点和难点 备注 第一章 认识市场营销 2 教学要求：掌握市场营销的概念、营销经营思想的内涵 重点：市场营销的概念与职能 难点：营销导向型组织的特点 第二章 旅游供给的特点及其对营销工作的意义 3 教学要求：掌握旅游服务产品和旅游业务的特点及意义 重点：旅游营销与一般营销的异同 难点：针对旅游供给特点的营销对策 第三章 客源地市场潜力的评价 3 教学要求：掌握客源地旅游需求的影响因素和测评指标 重点：客源地旅游需求的影响因素类别 难点：客源地旅游需求的测评指标 第四章 旅游消费者行为 3 教学要求：掌握旅游消费者的购买行为过程 重点、难点：旅游消费者行为模型 第五章 旅游市场细分与目标市场策略 4 教学要求：掌握旅游市场细分的原则和目标市场选择策略 重点：旅游市场细分的方法 难点：目标市场选择策略 第六章 旅游营销调研 3 教学要求：掌握旅游营销调研的方法分类和基本开展过程 重点、难点：搜集第一手和第二手资料的方法 第七章 旅游营销计划 3 教学要求：掌握旅游营销计划的类型和编制程序 重点、难点：旅游营销计划的执行 第八章 旅游产品 3 教学要求：掌握旅游产品的概念、性质、结构和生命周期 重点：旅游产品的设计结构 难点：旅游产品的生命周期 第九章 旅游产品的定价 3 教学要求：掌握旅游产品的定价因素、目标和常用方法 重点、难点：旅游产品定价策略 第十章 旅游促销 3 教学要求：掌握促销及其传播学原理、常用旅游促销手段 重点：旅游促销的传播学原理 难点：广告、公共关系 第十一章 旅游销售渠道 3 教学要求：掌握旅游销售渠道的概念、类型和渠道选择策略 重点：旅游销售渠道的选择策略 难点：旅游销售渠道的长度和宽度 第十二章 旅游目的地营销 3 教学要求：掌握旅游目的地营销的主体及其基本工作 重点、难点：旅游目的地营销绩效的检测、评价与控制 第十三章 数字化直复营销 2 教学要求：掌握数字化直复营销的概念和特点 重点、难点：数字化直复营销背景下旅游需求、旅游供给和旅游营销的新变化 移动课堂 6 要求：以某一旅游目的地或旅游企业为移动课堂目的地，以“游学”的方式，将书本理论运用于社会实践。 外出考察学习 室内实践课 4 要求：提前预习、分组研讨、集中作答，呈现出某个旅游目的地的营销策划方案 分组案例研讨 合计 48 本课程与其它课程的联系和分工 本课程的先修课为旅游学概论、现代服务业管理、旅游经济学、旅游资源学、旅游规划与开发。先修课程能够为本课程的顺利开展提供知识基础。 四、本课程的考核方式 考核方式：期末闭卷考试，考试题型包括名词解释、简答题、论述题、案例分析题等。 成绩评定方法：平时成绩（含课堂展示10%、案例讨论10%、考勤10%、回答问题10%、课后作业10%等）占50%，期末考试成绩占50%。 五、教学方法与教学手段说明 本课程在教学技术手段上采用理论授课为主，辅以案例研究、课上讨论、学生演讲等多种形式的教学方法。理论讲授通过利用现代化教学手段，如多媒体投放视频、案例、行业报告等。此外，在有限的时间内，结合教学内容，主要通过案例分组研讨向学生投射较大知识量，强化其对理论内容的理解和实践应用。 案例讨论旨在对课堂讲授重要章节涉及的概念、原理和技术加以应用和实际解析。在课前通过网络提前发送案例材料，要求学生首先在预习相关知识基础上尝试对案例问题自行作答。课上在教师正式传授理论知识后要求学生重新分组研讨问题，汇总、梳理各组回答思路、推选小组回答代表。最后由教师对各组的回答结果进行点评、纠正及总结。 六、建议教材与阅读材料