连锁超市便利店店长职责.doc

连锁超市便利店店长职责 篇一:便利店店长岗位职责(共6篇) 篇一:便利店店长职责 店长～是便利商店店铺的经营者～是门店的灵魂人物～无论连锁店还是单体店～门店店长都必须将店铺的各项资源有效地加以运用～完成各项经营指标。连锁 店铺的店长还要服从公司总部的高度集中统一指挥～积极配合总部的各项营销策略的实施。其主要作用与职责如下: ,1,教育管理 作为零售企业要树立一切为了顾客的观念～店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”～这是店铺工作的立足点。 ,2,商品管理 商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。 ?监督商品的要货、上货、补货～做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。?执行总部下达的商品价格变动。 ?监督门店商品损耗管理～把握商品损耗尺度。 ,3,销售管理 ?执行总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际～制定自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售～ 以保证各项经济指标的完成。制定各部门的各项经济指标～将计划落实到各部门～与经济效益挂钩～调动全体员工的工作积极性。 ?执行总部下达的促销计划和促销活动～制定本店的具体实施方案。 ?掌握门店的销售动态～向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 ,4,组织管理 店长要具备组织管理的能力～有效的汇集各部门的能量～从而充分发挥整体效能。 ?做好门店各个部门的分工管理工作。 ?对店员的管理 负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理, 负责对员工的培训教育, 负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。 ?对店员的业务操作进行监督和指导 监督和审查门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业, 监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。 ,5,管理报表分析 在现代化的零售业中均运用pos系统来管理门店～使店 长能够及时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析研究～做出改进经营的对策。信息资料有:销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。 ,6,公共管理 ?向属地顾客做好店铺的自我宣传。 ?妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。 店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见～对顾客表示感谢和道歉～并提出妥善解决的方法。店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见～因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。?做好与门店周围社区的各项协调工作。 积极参加所在社区的各项公益活动～与周围的部门、单位、学校、团体保持经常性的交流和和睦的关系。 ,7,店铺设备及环境清洁、卫生的管理 ?掌握门店各(来自:www.zaidian.cOm 书 业网:连锁超市便利店店长职责)种设备的维护保养知识。 ?监督门店内外的清洁卫生～负责保卫、防火等作业管理。 篇二:便利店店长岗位职责 店长岗位职责 岗位职责: 1( 运营好店内良好的销售业绩, 2( 严格控制店内的损耗, 3( 维持店内整齐生动的陈列, 4( 合理控制人事成本～保持员工工作的高效率, 5( 维持商场良好的顾客服务, 6( 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作, 7( 审核店内预算和店内支出。 主要工作: ,( 全面负责门店管理及运作, ,( 制订门店销售计划、补货要货计划、人员使用计划～并指导落实, ？( 传达并执行企业各部门的工作计划, ,( 负责与其他部门的业务联系沟通, ,( 负责门店各岗位人员的选拨和考评, ,( 指导营业员和收银员业务工作～努力提高销售、服务业绩, ,( 倡导并督促实行销售为主、服务第一的经营观念～营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境, ,( 严格控制损耗率、人事成本、营运成本～树立“低成本”的经营观念, ,( 进行库存管理～保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放, ,,( 督促门店的促销活动, ,,( 保障营运安全～严格清洁、防火、防盗的日常管 理和设备的日常维修、保养, ,,( 负责全店人员局部销售和服务的培训, ,？( 授权值班店长助理管理店内事务, ,,( 负责店内其他日常事务。 辅助工作: 1( 指导其它门店人员的在职培训, 2( 协助公司有关公共事务的处理, 3( 向公司反馈有关营运的信息。 篇三:便利店店长职责 便利店店长职责 1(店长 店长～是便利商店店铺的经营者～是门店的灵魂人物～无论连锁店还是单体店～门店店长都必须将店铺的各项资源有效地加以运用～完成各项经营指标。连锁 店铺的店长还要服从公司总部的高度集中统一指挥～积极配合总部的各项营销策略的实施。其主要作用与职责如下: ,1,教育管理 作为零售企业要树立一切为了顾客的观念～店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一