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二、再保险的作用 (一)分散风险,控制损失 (二)扩大承保能力 (三)节省营业费用 (四)保障更为可靠 第二节　再保险的业务种类 一、比例再保险 以保险金额为基础计算自留责任与分保责任的再保险,即为比例再保险,因此比例再保险也称为金额再保险。 (一)成数再保险 (二)溢额再保险 (三)成数和溢额混合再保险 三、教育和培训 一旦新产品的一种合同被批准,并已作好产品签发的准备后,公司就要开始对员工和代理商进行关于产品特性及影响该产品的法律法规要求的培训与教育。 四、信息系统 将新产品整合到当前的产品组合中可能要求改进现有的电脑系统。 第四节　产品投放与销售监控 一、产品投放 新产品正式开始投放前,保险公司要确保所有营销与支持要素均已就位,销售培训与教育的材料都已经发放到代理商及销售支持部门的员工手中,新闻发布材料及其他促销材料也已经发送到了媒体。 二、产品监控 新产品投放后对其表现进行监控是任何营业过程的基本环节,从经营管理、风险管理与财务管理的需要出发都会提出这个要求。 三、产品开发回顾总结 一个新产品开发项目只有在公司对产品开发过程做出全面审定后才正式宣告结束。对产品开发过程进行回顾,目的是确定产品的目标是否已达到、评估产品开发小组及其成员的表现与业绩并将之存档。 四、有效产品开发必备的条件 (一)开发过程控制精确 (二)沟通良好 (三)管理熟练 (四)成功的评估 项目发起人(项目主管)　　项目协调人(项目经理)　　 综合分析报告　　 产品方案(最初商业计划)　　 试销(试行方案)　 　技术设计　　 实施　　 保单申报　　 产品监控　　 保险宣传册 1.简述产品开发项目发起人与项目协调人各自的职责。 2.新产品创意的来源有哪些?如何筛选新产品创意? 3.理解在整个产品开发的过程中,不同部门间是如何分工合 作的。 4.一个有效的产品开发全过程应满足哪些特征? 第一节　保险营销概述 一、营销和保险营销 营销是研究企业为满足消费者需求而进行的营销活动过程及其规律性的一门应用经济学科,主要包括企业以市场为基础,为满足消费者现实的和潜在的需求所实施的4P(产品Product、定价Price、地点Place、促销Promotion)的经营活动。 保险营销是市场营销中的与生活紧密相连的营销体系之一,那么什么是保险营销呢?它具有什么特点呢?我们简单地对其进行如下描述,保险营销是指为满足被保险人的风险保障需要、实现保险企业的经营目标而进行的保险商务活动的全过程。 二、保险营销的主体和客体 (一)保险营销的主体 保险公司根据不同的划分方法有不同的分类,大家普遍按照组织形式的不同来进行划分,目前可以分为保险股份有限公司、相互保险与合作保险组织、个人保险组织、政府保险组织等主要形式。 (二)保险营销的客体 保险营销主客体的出现和消失是由其能否给客户创造价值来决定的,营销渠道的关键在于渠道中介。 三、保险营销战略管理 (一)目标市场 目标市场的营销是保险营销战略的基础点、关键点,它主要包括了市场细分、目标市场的选择、市场的定位。 (二)营销组合 保险市场营销组合,简单地说,是指企业开展营销活动所应用的各种可控因素的系统化组合。 第二节　保险分销渠道 一、保险营销的多种渠道 保险营销渠道是指保险产品由保险人销售到投保人手中所经过的渠道,它的起点是出售保险产品的保险人,营销渠道是参与将保险产品出售给投保人的个人和单位,它的终点是购买保险产品的投保人。 (一)传统营销渠道——直接营销渠道 (二)传统营销渠道——间接营销渠道 (三)现代营销渠道 二、保险营销渠道的选择 (一)保险营销渠道选择的影响因素 保险公司在选择营销渠道时,一般应该考虑以下几方面的因素。 1.产品因素 2.市场因素 3.保险公司自身的因素 4.环境因素 (二)保险营销渠道的选择策略 现代保险营销渠道已不是完全孤立的直接营销渠道或间接营销渠道,而是多种营销渠道的结合或组合运用。 第三节　保险客户服务 一、保险服务的概念 国内外学者给保险服务所下的定义不下十几种。有人说,所谓服务,可用英语单词Serve的每个字母所代表的含义来理解。Smile:营销员应当对客户真诚、友善,并且善解人意,微笑对待客户。Excellent:营销员要努力工作,让客户觉得营销员的服务很周到和出色。Ready:营销员要时刻准备好为客户服务。Viewing:营销员对待客户要像对待贵宾一样。Inviting:每次服务结束后都不要忘记邀请客户继续