社区管理与服务课件.pptxVIP

社区队伍建设与人力资源管理任务一 社区工作者队伍建设任务二 社区人力资源管理任务一　社区工作者队伍建设任务解析： 为更好地发挥社区工作者的作用和力量，必须对社区管理层面的职位进行定义分析，明确相应的职位或角色的任务、职权以及完成工作所需求的技能、知识、能力等素质要求。一、社区工作者的角色定位 （一）社区工作者的概念界定 从广义上看，社区工作者可以包括专职、兼职以及志愿者；从狭义上看，社区工作者是指以社区工作为主要事业的专职工作人员。 （二）社区工作者的工作内容 社区工作者人员种类多，这里主要介绍社区专职工作人员的工作内容，包括社区社会保障工作、社区文化与教育工作、社区卫生与环境工作、社区物业和治安管理、社区宣传与档案工作、社区法律服务工作等。二、社区工作者的素质要求 社区管理与服务工作所涉及的工作领域、工作技巧、居民需求等问题都非常复杂，社区工作者应当具备良好的素质才能适应工作要求。一名合格的社区工作者应该同时具备专业价值观、系统的知识结构和良好的专业技能。（一）专业的价值观 社区工作的价值观主要包括重视人的尊严和价值、追求社会公平正义、以制度为取向、强调民主参与、强调互助与社会责任感。（二）系统的知识结构社区管理者的知识结构至少应当包括三个部分：第一，社区工作自身的理论体系和实务模式。第二，相关行为科学及社会科学的知识与方法。第三，社会背景知识。较全面、深入的了解一般社区结构、服务性事业及公共或私人机构的功能特点，并熟悉社区生活习俗，适应工作环境，能够建立积极的社会关系。（三）良好的专业技能 1．掌握社会工作专业方法 社会工作专业方法包括个案工作、小组工作、社区工作、社会行政和社会研究等。社区工作者面对的是整个社区的居民，要通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效、有序的协调，使社区保持健康的状态和良性的发展。（三）良好的专业技能 2．沟通力 社区工作成功与否，在很大程度上取决于社区工作者能否取得社区成员的信任，与社区组织建立全面的合作关系。具备良好的沟通能力是社区工作者的基本能力要求。（三）良好的专业技能 3．组织力 社区工作也被称为“社区组织”，也就是说社区工作是一种运用组织方法的干预或互动过程。三、社区工作者队伍建设 近年来，我国社区工作者队伍建设成效显著。但同时，也存在一些不容忽视的问题，如数量不足、工作任务繁重、职业认同感低、人才流失严重、薪资待遇差等。而我国社区工作涉及面广，工作任务繁重，需要一大批专业化的社区工作者，因此努力建设一支专业化、高水平、高素质的社区工作者队伍是做好社区工作的人力基础。如何做好社区工作者队伍建设，主要应从以下四个方面着手：三、社区工作者队伍建设（一）加强党对区工作人才队伍建设的领导。 （二）转变政府职能，制定和完善相关政策，为社区工作者减负。（三）建立和完善社区工作者的上岗机制和教育培训制度。三、社区工作者队伍建设（四）提高社区工作者的薪酬福利待遇，改善工作环境。建立和完善社区工作者薪酬待遇体系，积极探索符合实际的社区工作者晋升、奖惩制度，调动社区社会工作者的积极性。任务二　 社区人力资源管理任务解析： 为更好地发挥社区工作者的作用和力量，必须对社区管理层面的职位进行定义分析，明确相应的职位或角色的任务、职权以及完成工作所需求的技能、知识、能力等素质要求。一、社区人力资源管理的含义与特征 （一）社区人力资源管理的含义 社区人力资源管理是指为实现社区最优绩效目标和社区工作者的自身发展，社区通过相关的法规、制度、方法和手段，对社区工作者进行的规划、岗位分析、选拔、任用、激励、培训、考核等一系列管理活动的总和。（二）社区人力资源管理的特征1．公开性2．服务性3．复杂性4．稳定性1．公开性 社区人力资源管理本质上是居委会权力与社区互动的过程。在这一过程中，社区居民与居委会是委托与代理的关系，即居委会接受居民的委托，代表居民去做有关人力资源管理的事情，并且向居民负责，同时接受居民监督，因此，这就决定了社区人力资源管理必须具有公开性。 2．服务性 服务性是社区人力资源管理的基本属性。社区人力资源管理不像企业组织那样为本企业谋取利益，而是为了提高整个社区居民的素质，目的不是为了社区自身谋取利益，是为全体社区居民提供服务、为社会公众谋取公共利益。 3．复杂性 社区人力资源管理受到社区工作的多样性、社区治理的参与主体多元化等因素的影响，管理工作较复杂。4．稳定性 与企业组织相比，社区具有相对稳定性特点，即社区的结构很少发生变化，管理模式也很少发生根本性变革。二、社区人力资源的选聘（一）选任（二）招聘三、社区人力资源的培训 社区人力资源是社区建设的重要力量，要把这支队伍打造成为专业化、效率高、具有全方位综合素质的高水平人才队伍，必须在以下几个方面进