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　管理概论第1节　管理基本原理一、系统原理系统原理不仅为认识管理的本质和方法提供了新的视角，而且它所提出的观点和方法广泛渗透到人本原理、责任原理、效益原理当中，从某种意义上说，在诸多管理原理中起着统率作用。系统，是指由若干个相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。分为封闭系统和开放系统。第1节　管理基本原理一、系统原理弗雷德里克·泰勒的人和组织的机械论观点基本上就是一种封闭系统观点。相反，开放系统（open systems）认识到了系统与环境间的动态相互作用。第1节　管理基本原理二、人本原理人本原理是指在一切管理活动中都要坚持以人为核心，强调人的主观能动性，同时，通过激励等手段充分调动和发挥员工的积极性及创造性，力求实现人的全面、自由发展，其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位。人本原理讲求和解决的核心问题是人的积极性问题。第1节　管理基本原理三、权变原理权变原理强调管理者在采取行动时，要根据具体环境的不同采取相应的管理方式，组织的管理应该根据内外部环境的不同而变化，每个组织的内在要素和外在环境的条件都各不相同，因而在管理活动中没有一成不变的、普遍适用的管理理论和方法。第1节　管理基本原理四、责任原理在管理过程中,要充分挖掘人的潜能,应在合理分工的基础上明确规定各部门及个人完成工作任务所必须承担的与此相应的责任。1.明确每个人的职责2.权限授予要合理3.奖惩宜分明、公正和及时第1节　管理基本原理五、效益原理效益的高低直接影响着组织的生存和发展。效益是有效产出与投入之间的一种比例关系,可从社会和经济这两个不同角度理解,即社会效益和经济效益,两者既有联系也有区别。经济效益是追求社会效益的基础,而社会效益的追求又是促进经济效益的重要条件。管理过程应把讲求经济效益和社会效益有机结合起来。目录　第1节　管理基本原理　第2节　西方管理理论发展史　第3节　中国古代管理思想　第4节　管理职能第2节　西方管理理论发展史一、早期管理思想阶段亚当?斯密在其巨著《国民财富的性质和原因的研究》中所阐述的分工理论对西方管理思想的发展产生了深远的影响。被誉为“人事管理的先驱者”的罗伯特?欧文不仅高度评价人这一因素在工业生产中所起的巨大作用，而且开展了大量的实践活动。查尔斯?巴贝奇进一步发展了斯密关于劳动分工的思想，提出了固定工资加利润分享的分配制度，为现代劳动工资制度的发展做出了重要贡献。第2节　西方管理理论发展史二、古典管理理论阶段（一）科学管理理论弗雷德里克·泰勒的《科学管理原理》一书阐述了科学管理理论——应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”。泰勒提出的管理理论主要包括几个方面：（1）工作定额。（2）标准化。（3）能力与工作相适应。（4）差别计件工资制。（5）计划职能与执行职能相分离。第2节　西方管理理论发展史二、古典管理理论阶段（二）一般管理理论在发展更一般的管理理论方面，即解释管理者的工作是什么以及有效的管理由哪些要素构成方面，另一些思想家关注的是整个组织。由于他们的著作为当代管理和组织思想建立了框架，故他们通常被称为古典理论家，其中的杰出代表是亨利?法约尔和马克斯?韦伯。第2节　西方管理理论发展史二、古典管理理论阶段（三）行政组织理论20世纪早期，韦伯发展了权威结构理论，描述了一种官僚行政组织的理想组织模式，这是一种体现劳动分工原则及非个人关系的组织模式。他的理论设计成为今天许多大型组织的原型。第2节　西方管理理论发展史三、行为科学理论阶段（一）人际关系理论早期的行为科学即人际关系学说着重研究员工在生产中的人际关系，研究作为社会人的员工及其社会需要的满足问题。这一时期最著名的是梅奥的霍桑试验，梅奥在试验的基础上提出了人际关系理论。第2节　西方管理理论发展史三、行为科学理论阶段（二）需要层次理论马斯洛的需要层次理论主要研究有关人的需要动机和激励的问题。他指出需要具有层次性，要有层次地调动其积极性。马斯洛将这五种需要划分为高和低两个层次。生理需要与安全需要称为较低层次的需要，而社会需要、尊重需要与自我实现需要则称为较高层次的需要。高层次需要是从内部使人得到满足，而低层次需要则主要是从外部使人得到满足。第2节　西方管理理论发展史三、行为科学理论阶段（三）人性假设理论弗雷德里克?赫兹伯格创立了双因素理论。道格拉斯?麦格雷戈提出了两种不同的人性假说，即X理论-Y理论学说。美国加利福尼亚大学教授威廉?大内在研究分析日本企业的管理经验后提出了Z理论。第2节　西方管理理论发展史四、现代管理理论阶段 1.学习型组织 2.精益思想 3.业务流程再造 4.核心能力理论 5.知识管理理论 6.六西格玛管理目录　第1节　管理基本原理　第2节　西方管理理论发展史　第3节　中国古代管理思想　第4节　管理职能第3节　中国古代思想一、中国