游泳馆突发紧急事件处理预案.doc

游泳馆突发紧急事件处理流程 一、目的 为确保游泳爱好者在游泳馆进行游泳锻炼、健身的安全，及确保不出现安全事故，特制定游泳馆紧急预案。 二、紧急处理预案工作要求 1、提高认识，加强领导。2、制定方案，组织落实。3、熟悉预案，组织演练。5、要以高度的责任感，积极参加应急处理工 三、 紧急处理预案流程 1、抽筋 顾客在游泳锻炼时，出现抽筋，救生员及时进行救护，帮助顾客解除痛苦。顾客抽筋过后再进行游泳时，将其作为重点保护对象。 2、溺水，出现昏迷和休克状态 ①救生员第一时间采取救护措施。②并招呼其他救生员或服务员立即拨打医院电话3011或120（准确告知所在位置）。③救生员要一直做心肺复苏，直到专业救生人员来接手。④其他救生员负责清场工作。⑤其他救生员或服务人员立即拨打泳馆经理和值班经理电话汇报。⑥泳馆经理和值班经理要迅速赶到现场指挥抢救工作。⑦泳馆经理随时向有关领导汇报和报告情况。 3、客人投诉丢失财物 ①前台收票员要提醒每位顾客寄存贵重物品，不存者丢失责任自负。②如丢失要控制好现场，划定保护区域，严禁无关人员进入，绝对禁止对现场进行破坏性变动。如失主丢失财物数额较大或失主明确要求报案，经经理同意后，并协助公安机关来馆后的工作。 晕倒 顾客有意识 ①安抚伤员，询问其情况。②将顾客转移到通风处。③给顾客饮用糖水让其恢复体能。④欠其到医院检查治疗或通知家人带离。 顾客无意识 ①通知泳馆经理。②将顾客转移到通风处。③判断顾客呼吸及脉搏情况。④给顾客做（人工呼吸），待医务人员到来（医务人员来之前不能停止对顾客的抢救）⑤送医院检查治疗。 摔倒 ①顾客摔倒。②询问并评估伤情。③严重者打电话给医务者来检查治疗