中层管理者领导提升与团队建设PPT课件.ppt

企业执行力 把战略、决策转化成结果的满意度、精确度以及速度,是一项系统工程。 * 执行力的衡量标准—— 每个人按质按量完成自己的工作任务。 执行力的衡量标准 执行的四个核心要点 执行关键在体系! 执行关键在领导与主管！ 执行关键在措施！ 执行关键在文化！ 执行体系 执行力 人力体系 目标体系 运营体系 文化 体系 管理的“主动”与“被动”的过程 对已经出现的问题进行管理实际上只是 对事物做出反应，而不是主动采取行动。 是在让外部事件决定何时采取何种决策。 计划导向型管理，是一个主动的过程。 计划的结构和写法 1．标题。 一般包含单位名称、时限、内容和文种，如：“万达公司1995年工作计划”，这是一个“完整式”标题。 也有省略时限(时限不明显或临时的单项工作)的标题。 加注“草案”或“初稿”或“讨论稿”等字样。 计划的结构和写法 2．正文 (1)前言 又叫导语.内容有：对基本情况的分析，对计划的概括说明，说明制定计划的依据、条件。 (2)事项 是计划的主体，包括目标、措施、要求三项内容，这些被称为计划的“三要素”。 ①目标 即回答“做什么”的问题，可以是总体目标，也可以是具体任务或指标。 ②措施 即回答“如何做”的问题，包括组织分工、进程安排、物质保证、方式方法等。 ③要求 即回答“做得怎样”、“如何做完”之类的问题，主要是质量、数量、时间上的要求。 执行人才特征 执行人才是最抢手的人才，具备如下特征： 高度的责任心； 强烈的结果导向； 具备岗位匹配能力； 借助合作创造价值。 高绩效团队执行力建设 管理者的执行能力是 团队执行力的第一要 素，是执行强弱的核 心根本！ 执行措施 1 2 3 4 5 * * * * * * 工作群体 团队工作 管理者 执行者 领导者 团队成员 群体与团队不同 团队工作更有效率? 平均每一个人可以拉动85公斤 7个人组成的小组平均能拉动多少公斤？ 团队绩效 工作群体 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队 工作表现 高效团队建设的阶段、规律 团队建设经过的五个阶段 第一阶段：团队的形成阶段 第二阶段：团队的磨合阶段 第三阶段：团队正常运作阶段 第四阶段：团队高效运作阶段 第五阶段：团队创新阶段 您觉得建设一个优秀团队有哪些重要因素？ 您觉得团队建设中哪些问题很难解决？ 选择团队成员 合群表现和人格倾向； 利他； 合作； 诚信； 专注； 开放。 激励原理 需求 动机 行为 需求 满足 新的需求 激励 团队激励原理 强化原理； 公平原理； 需求原理； 期望原理； 双因素原理； 平衡原理。 建设高情商团队顺畅合作 提高团队情商 团队情商是指一个团队的综合情绪控制能力，它是团队创建中的一个重要方面。 一个公司如想进一步发展壮大，使团队发挥更大的作用就必须努力提高团队情商。 情商对团队的价值 情商，即情绪能力。 情商包括五种能力：了解自己情绪的能力、控制自己情绪的能力、自我激励的能力；理解并影响他人情绪的能力，付出奉献的能力。 建设高情商团队 智商、情商、心灵商数； 心智时代来临，提高成员忠诚度； 关注成员状态与心理，建设高情商团队。 团队中的成员关系 人际关系原理； 如何做到双赢关系。 建立感情存款 熟悉的人更需要感情存款； 如何才能增加感情存款。 沟通双关图 具有沟通意识并掌握了沟通能力的人似乎总是好运不断. 团队沟通需要 良好的沟通氛围 正确的沟通态度 多种沟通平台 便捷的沟通工具 团队成员的沟通技巧 * 沟通与协调对象 上 下 左 右 中 ●自我为中心的攻击式; ●和平性格特征的退让式; ●; ●积极自信式。 沟通风格 沟通的原理和障碍 沟通的过程 编码 解码 信息 解码 编码 反馈 特定 信息 “理解”了 的信息 干扰 信息发送者 信息接收者 ——准确性原则：表达的意思要准确无误 ——完整性原则：表达的内容要全面完整 ——及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 实现高效沟通的基本原则 沟通的基本原则 * 表达的两个重要构成 内容 情感 团队冲突化解与打造团队精神 退避：对冲突采取逃避或压抑的态度； 顺应：冲突一方愿将对方利益置于自己利益之上的态度； 妥协：冲突双方都愿意放弃某些事物的状态； 竞争：追求满足于一己私利采取零和游戏； 统合：冲突双方都期望能完全满足对方需求。 五种冲突处理方式 冲突反应的意图类型： 竞争 顺应 统合 妥协 竞争 低-----------------合作性--------------高 高--------坚持性------低 团队冲突是不可避免的 工作方法冲突与化解； 资源冲突与化解； 性格冲突与化解； 感情冲突与化解；