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物业项目经理工作手册 上海XX物业管理文件编号: XX 物业管理处经理操作手册 2010版 受控状态： 文件发放号： 年月日发布年月日实施 目录 总则·3 公司服务宗旨·3 公司精神·3 公司质量方针·3 公司质量目标·3 公司简介·4 公司管理框架图·5 第一章职责·6 第一节管理处经理职责·6 第二节细化标准·6 第二章人事管理·8 第一节职工任职〔招聘〕条件·8 第二节人员招聘录用及转岗、离职·8 第三节职工行为准则·10 第四节职工培训·13 第五节职工奖罚规定·14 第六节考勤管理·16 第三章行政管理·18 第一节合同管理·18 第二节对外发文管理规程·19 第三节印章管理·2