企业自评表售后服务.docx

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企业自评表(售后服务) 填表日期: 企业名称 注册地址 评价负责部门/ 负责人 服务场所名称及地址 申请认证的服务范围 服务认证依据标 准/专项规范 GBT 27922-2011 《商品售后服务评价体系》 员工人数 评价日期 服务场所面积 服务项目数量 自评结果(符合打√,不符 评价内容 差异说明 合打×,不适 用打--) 售后服务体系——组织架构 1、 设立或指定专门从事售后服务工作的部门,并有合理的职能划分和岗位设置。 2、 根据需要,服务网点搜盖商品销鲁区域,能够对服务网点进行有效管理。 3、 可通过自建或委托设立服务网点。 售后服务体系——人员配置 4、 根据行业特性,配置符合岗位

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