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物业内部质量监管方案
(一)检查控制体系
管理处内部质量采取以下方式进行有效控制,对检查发现的不合格按《不合格纠正、预防标准作业规程》进行处置,持续改进服务质量,提高师生满意度,确保质量目标的完成。
1、管理处级检查体系
(1)员工自检
(2)班组日检
(3)部门日检加周检
(4)管理处周检加月检
2、公司级检查体系
(1)公司品质部月检加随机抽检
(2)质量管理体系内、外部审核
(3)质量管理体系管理评审
(二)标准作业规程
1、品质部内审员日常工作抽检标准作业规程
1.0目的
规范品质部内审员对公司各部门、各管理处运作质量的日常监控工作,确保质量体系在公司各部门、各管理处的运作质量。
2.
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