员工绩效管理问题.ppt

? 行业分析之五力模型(饭店) 本企业 竞争对手 潜在进入者 替代品 卖者 买者 国外对手、垄断行业的产业、房地产项目转型。。。 中央空调、客用电梯、计算机系统。。。 宾馆、社会餐饮业、娱乐业、家庭旅馆、豪华游轮、旅游列车。。。 消费能力提高、消费选择增多、服务要求提高。。。 数量多、规模小、功能结构单一且雷同：同质化程度很高。。。 第一百二十六页，共二百一十页。 ? 练习：了解企业的目标客户 你的产品 或服务 谁在买？ *地理位置 *形象 *生活方式 *个性 在买什么？ *特色 *包装 *价格 *运送 为什么买？ *有好处 *有特色 第一百二十七页，共二百一十页。 ? 优秀公司为什么与众不同 在业绩衡量中把握经营战略 以价值创造的绩效奖励管理者 以经营战略为管理中心 ——《基于价值的经营》 第一百二十八页，共二百一十页。 ? 如何做到业绩一贯保持出色 为价值而管理， 把注意力集中在如何帮助业务经理和公司管理层改善现有业务水平和如何作出新的投资决策来增加价值上。 第一百二十九页，共二百一十页。 ? 什么是价值管理 价值管理是使公司的管理人员集中于公司有效战略的制定，提高管理人员的凝聚力，使战略得到有效执行，获得更高价值的思想和一条途径。 第一百三十页，共二百一十页。 ? 有关价值管理的主要课题 公司存在的目的是什么？ 什么叫价值创造？ 为股东创造价值会不会损害其他利益相关者的利益？ 成功企业的标志是什么？ 如何才能做到业绩一贯保持出色？ 优秀公司为什么与众不同？ 第一百三十一页，共二百一十页。 ? 对价值的不同观点 企业价值 持续经营 品牌或特许权 出售 兼并 第一百三十二页，共二百一十页。 ? 什么叫价值创造 在发达的资本市场上，价值创造就是通过股票价格上涨或获得股利分红为公司股东带来的财富。 从理论上讲，对价值的量化是基于我们对一系列因素的看法。这些看法会发生变化，随之而来的是价值的变化。 但是，不管看法怎样不同，有一点是肯定的，一个公司经营，如果能达到或超越股东们一定的预期，就表示在创造价值而不是在毁损价值。 第一百三十三页，共二百一十页。 ? 成功企业的标志 真正的成功是要能够始终如一地创造价值。 这就要求一个公司在保护其他重要利益相关者的同时，使投资者的回报最大化。 第一百三十四页，共二百一十页。 ? 实行价值管理的好处 使管理者明确自己的职责就是为股东创造价值； 使管理者能制定出创造价值的战略； 使管理者能排定一系列目标的优先次序； 使管理者选择支持和增强战略的衡量方法； 使管理者作出明智的能够产生价值的日常经营决策。 第一百三十五页，共二百一十页。 ? 全程示意图 阐述战略① 由于 “押注”还是 由于 “行程” ？ 精练行动⑤ 证实战略⑥ 机遇 驱动力 战略选择 方案 战略决策 愿景；核心能力 市场预测；竞争分析 形成收益与 资本规划② 人力资源 管理③ 绩效衡量④ 满足 期望 了吗 ？ Y N “押注” “行程” 第一百三十六页，共二百一十页。 ? ①阐述战略 重点：理解 目标： *理解企业核心战略并反映在一个商业模型中 *保证在战略意图上达成一致 关键输入： 有关战略意图的各种条件 对价值创造机会的初始看法 关键输出： 认可的商业模型 认可的价值创造机会 平衡记分卡表明的公司绩效衡量标准 董事会的认同 战略沟通 步骤/工具 战略研讨会 行业分析之五力模式 价值链分析模型 战略优势来源与战略基础模型 分析 事业层次的三个通用战略 竞争战略构成要素与具体战略决策模型 顾客满意度模型 第一百三十七页，共二百一十页。 ? ②形成收益和资本规划 重点：规划与实施 目标：把过程①的输出转换成具体的计划 关键输入 过程①的输出 业务知识 对资本预算技巧和程序的计划指导 关键输出 和平衡记分卡相联系的收益和资本支出计划 被认可计划的执行 步骤/工具 零基预算 经济利润树 第一百三十八页，共二百一十页。 ? ③人力资源管理 重点：将企业战略与人力资源方略结合起来 目标：通过员工实现战略 关键输入 目标和战略类型 企业能力分析—不同的战略需要不同的核心能力 对员工的要求—企业文化、员工技能、员工对贡献的承诺 员工对公司的期望 关键输出 员工战略 期望的企业内部关系 管理措施：员工招募、组织结构、员工培训、绩效指标、新酬机制 有效的人力资源管理：情感融入、绩效管理 步骤/工具 模型 第一百三十九页，共二百一十页。 ? ④绩效衡量 重点：衡量评估 目标：根据认可的计划和预期来考评和管理绩效 关键输入 分期引入过程②的输出 董事会议事日程 关键输出 董事会的决定和认可的行动 会议备忘录 联合决定 步骤/工具 经营审查会议 业绩报告 第一百四十页，