“服务质量提升”专项培训考试.docVIP

下载本文档

4
0
约1.41千字
约 5页
2022-10-20 发布于浙江
举报
版权申诉

“服务质量提升”专项培训考试.doc

1、本文档共5页，其中可免费阅读2页，需付费180金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

“服务质量提升”专项培训考试 1. 系统签收时间早于客户实际收到快件时间的视为虚假签收。对(正确答案) 错 2. 交由代理点投递的快件，只要收件人同意就可以做签收扫描。对错(正确答案) 3. 有入库记录也有出库记录，客户投诉说没有收到货，也会被判定为虚假签收对(正确答案) 错 4. 不看地址批量驿站入库，客户地址与入库地址不符，不会被定为虚假签收对(正确答案) 错 5. 虚假签收处罚：（）元/票 50 500(正确答案) 100 200 6. 由于收件地址比较偏僻，快递员当天不想送件或者送不过去，直接在系统中按照“明日派送”等相关词语录入签收，然后第二天再去送这样是可