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客服年度个人总结
XXXX年 前三 个 季度 的工作 已经 结束 了，在全体 员工不懈努 力与坚持
下 ，基 完成 了前三 季 度 的工作任 务 。具体分 以下几方面
1、提 升 服 务 品质 。首先我们认 为 公 司 的服务 品质要上 台阶单靠
我们 服 务 办 的跟 踪检 查 是远远 不够 的，所 以在年初我们就制 定 了楼层
兼职值班 经 理 ，由个楼层 主任 级人 员担任 ，和 我们 共 同配 合 ，对各楼
层 的员工 日常行为规 范进 行检 查 ，从而在 卖场 检 查方面 力量 得 到加 强 。
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