【美容院运营】美容院店务管理—员工管理.pdfVIP

美容院店务管理—员工管理 1、 员工管理策略 1 加强与员工沟通的机会： A、 要了解员工的心理需求，可以藉由平时的闲谈传达经营者的理念，做双 向沟通，培养彼此的默契，拉近经营者与员工的距离； B、 工作保持愉快的心情； C、 帮员工创造成就感：让新进的员工看到自己的进步，技术考核，业绩进 步能满足员工的工作成就感，只是只有薪资而已； D、 为员工做好生涯规划； E、 让员工了解美容院的发展； F、 完整的、有系统的教育培训； 2 建立员工福利制度与生涯规划： 2、 员工流失的原因 ①福利不佳，无保障 ②生活枯燥，工作时间过长 ③工作环境不佳，无升迁机会 ④认为创业容易，想另立门户 ⑤人际关系不佳 ⑥美容同行挖墙角 ⑦无合约牵制 ⑧工作缺乏挑战性 ⑨职业倦怠，弹性疲乏 ⑩追求自我突破 3、 如何控制员工流失 ①真诚与关怀 ②加强福利设施 ③完善的奖励制度 ④实施在职培训 ⑤允许员工持股 ⑥合理的休假制度 ⑦储备干部 ⑧增加生活情趣 1 完整的合约 4、 如何提升美容师的专业素质 ①塑造美容院良好的学习气氛 ②举行定期培训 ③增强参予，创新意识 ④推出王牌美容师，进行重点培养分 5、打造优秀美容师的六种力量和14个条件 i. 六种力量：亲和力、积级力、适应力、执行力、持续力、学习力； ii. 优秀美容师必备的14个条件（附表） 项 目 自我评价 自我建议 1、我是否具备专业的知识与技能？ □是□否 2、我是否具备做事的干劲？ □是□否 3、我是否有充沛的体力？ □是□否 4、我是否具备参与的热忱？ □是□否 5、我是否有明朗的个性？ □是□否 6、我是否做事勤勉，不懒散怠惰？ □是□否 7、我是否处事谦虚，不争功诿过？ □是□否 8、我是否有责任感，愿承担职责？ □是□否 9、我是否有创造性，不墨守成规？ □是□否 10、我是否和蔼可亲，易于亲近？ □是□否 11、我则否敏捷有效率？ □是□否 12、工作繁忙时，我是否坚毅忍耐，经得起考验 □是□否 13、我是否自信？ □是□否 14、我是否具有上进心，用行动不断充实相关知 □是□否 识技能，并提升自己的文化品位？ 6、美容师日工作管理规范 时 间 地 点 工作内容 学习重点 1、 早餐、整理个人仪容、检查清洁区； 9 ：30前 休息室 学习如何掌握时间 2、 准备开会记事资料 9 ：30 前台大厅 参与晨会 了解团队的重要性 1、 注意仪容、口腔卫生； 9 ：30