常见的护患纠纷及防范对策课件.ppt

常见护患纠纷原因及防范对策 外一科 周昌菊 护患纠纷概述 所谓护理纠纷，就是医疗机构及其护理人员与患者或其家属就护理过程和护理结果产生的争议。 13年恶性纠纷汇总----全国 据不完全统计，２０１３年被媒体报道的恶性事件已经发生近３０起。 据不完全统计，中国每年被殴打受伤的医务人员已超过1万人。73.33%的医院出现过病人及家属殴打辱骂医务人员的现象；78.01%的医生不愿意子女学医、从医。 13年恶性纠纷案例----全国 急救女医生出诊遭殴打 因要求家属找帮手抬患者 男子殴打妻子后拨打120砍死出诊女医生 护士长李华到