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中国南方航空初级乘务员服务礼仪提升方案设计.pdf

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    目 录 一、设计背景1 二、设计思路1 三、设计过程与说明1 1.中国南方航空公司简介2 2.南航乘务员礼仪规范简介2 3.南航初级乘务员服务礼仪现状分析2 3.1 服务技巧现状分析2 3.2 沟通能力现状分析3 3.3 礼仪培训现状分析3 四、设计成果3 1.南航初级乘务员服务礼仪提升方案设计3 1.1 服务技巧提升方案设计3 1.2 沟通能力提升方案设计3 1.3 礼

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