上航简介及发展战略.pptx

上海航空股份有限公司简介发展历程发展策略231Content目录简介01 上海航空股份有限公司（Shanghai Airlines）简称“上海航空”或“上航”，前身是上海航空公司，成立于1985年12月，是中国第一家多元化投资的商业性质有限责任航空企业。2010年1月28日，以东航换股吸收合并上航的联合重组顺利完成，上航成为新东航的成员企业。2010年5月28日，作为东航全资子公司的上海航空有限公司正式挂牌运营。 上航拥有以波音及空客为主的先进机队100余架，开辟国内航线百余条，还通达了日本、韩国、泰国、澳大利亚、新加坡、吉隆坡、布达佩斯、中国香港地区、中国澳门地区和中国台北等17条中远程国际及地区航线，年运输旅客1239.54万人次。 上航于2010年11月1日正式退出星空联盟，同时宣布随同母公司中国东方航空股份有限公司一同加入天合联盟。0201获奖经历：演示文稿是实用工具，可以是演示、演讲、报告等等。他们有各种各样的目的，使他们成为令人信服和教学的有力工具建设与发展1发展历程MDM CompanyJune 1, 202102 东航上航联合重组完成后，新东航（截止2009年12月）的运行资产超过1500亿元人民币，拥有大中型飞机331架，通航点151个。通航纽约、洛杉矶、巴黎、法兰克福等全球主要城市。 上航以良好的安全记录、高质量的服务水准、先进的企业文化和卓有成效的经营管理，取得了良好的经济效益和社会效益。先后荣获中国企业500强、全国用户满意企业、全国民航用户满意度优质奖、上海市质量金奖企业等，还连续7获得上海市文明单位称号。 上海航空公司，成立于1985年12月，是中国国内第一家多元投资商业化运营的航空公司。 上航坚持“安全第一，顾客至上，追求卓越”的企业精神，以“把上航办成国内最好、顾客首选、具有国际水平的航空公司”为目标使命。 2009年6月8日，东航和上航联合重组工作正式全面启动。2010年1月28日，东航换股吸收合并上航的联合重组顺利完成，上航成为新东航的成员企业。奖项荣誉2 2006年是上航实施“十一五”发展规划的第一年，上航将立足上海航空枢纽港，不断拓展国际发展空间，正朝着把上航办成“国内最好、顾客首选、具有国际水平”和“国际化、枢纽化、集团化航空公司”的目标努力奋斗。 2007年12月12日，加入星空联盟。 2010年10月31日，上海航空公司退出星空联盟。 2011年6月21日上海航空公司跟随其母公司中国东方航空公司一同加入天合联盟。 2013年被评为三星级航空公司以安全飞行200万小时 荣获中国民航局颁发的“飞行安全二星奖”。上海航空以民航法规为基础，建立整套运行手册，1999年通过了 中国民用航空总局 的运行合格审定。上航建立了安全运行自我监督检查机制，形成了从公司、部门、到岗位的“两级管理、三级网络”的管理模式。2004年，上航获得了由 国际航协 （ IATA ）颁发的“IOSA运行安全审查合格证书”，成为北亚地区及 中国民航 界第一家获得该项高标准认证的公司。也是世界上第七个获此证书的航空公司。上航自成立至2007年连续保持二十多个运输飞行安全年。 上航的货运发展迅速。自2005年上航首次引进MD—11全货机以来，现已开通了上海至德国、泰国、日本、中国香港地区、中国澳门地区等国家、地区的全货运航线。 长期以来，上航与国内外多家航空企业开展了广泛的商务合作，联运合作伙伴近50家，而与世界民航最大联盟—“星空联盟”成员的合作成为了上航对外合作的重点。发展策略Development strategy03优势：1、良好的经营状况及成长空间2、较合理的财务管理能力3、规范化的管理体系4、较为合理的人机比和人员结构5、良好的干部骨干队伍和领导能力Development strategy劣势：1、战略发展的速度不快2、单个专业部门的专业人才储备不足3、机队规模、资本、航线产品的综合实力不具备目标市场竞争优势优势与劣势因素发展策略具体策略◆应用电子商务和信息技术的投入，提升公司竟争力；强化商务信息系统，利用互联网实现低成本销售，并提高客户服务和增加客户的忠诚度。优化上航采购机制，降低采购成本。Development strategy◆改进服务质量，不断提升服务品质和旅客满意度上海航空公司要继续开展创建文明航班、文明窗口等为载体以点带面，深入持久地大力推进旅客满意工程建设，使上航微笑服务、家庭式温馨服务等特色服务发扬光大。 ◆增加新的销售渠道。目前航空运输市场客货销售渠道主要是航空公司自身网络或代理点。随着市场供求变化，客货运输服务要求越来越高，因此上航也正以通过上门送票、电话订票以及网上订舱方式来拓宽销售渠道。随着信息时代的到来，计算机网上普及，网上购票、订舱的出现，电子机票运用以及无票旅行既是新销售服务方式，