【直播公司制度】直播管理：项目制定流程.docx

PAGE PAGE 2 直播管理——项目制定流程 周期制定 第一周：⑴视频拍摄 ①根据货品、主播调性、人群画像、抖音平台内容确定视频方向 （例）：货品为轻奢风，人群画像30-50岁，消费能力较强，一二线城市人群，参考近期平台热门带货视频或对标达人账号，可分析该人群对视频内容较重视，穿搭效果突出，视频质量要求高。即此依据个人主播定制内容，创新为佳，也可复制或搬运 XX定制：主基调定高端气质型，内容以广告展现方式为主，有复古风，也有展现美（可参考以往电视大牌广告的感觉）远近镜头灵活切换配合，加之独特的旁白，整体时长在20-40S，拍摄强度较高，文案要求高，衣服搭配要求高。 第一周：⑵货品选定 主推款：1-3款 具体操作： ①视频测试数据：视频曝光率、5秒完播率、整体完播率、赞播比、评论量、评论内容确定 ②三场直播数据：购物车点击率、成交转化、弹幕反馈、私域粉反馈、整体UV、停留 （例）：视频五秒完播率30%+，评论60%+讨论衣服，播放量1W+，赞播比5%+可判定优秀视频，直接反馈于直播间数据结合，购物车点击率15%+，UV1.5+，停留60S+，结合直播间主播话术把控弹幕反馈可得出主推款数据。结合数据反馈是否爆款潜质。 第一周：⑶直播场景布置 长宽高：6500·4800·3300 图例： 第二周：⑴视频调整 结合上周视频数据，优化完播率、赞播比、评论分享等数据。适量投放豆荚给予优质视频加热，利用视频能够给到直播间更大的帮助 ⑵直播数据优化 成交转化CVR 停留 （流量利用效率） 直播间客单价 （ATV） 直播间CTR 购物车CTR 互动率 转粉率 根据具体数据，结合平台整体数据及优质直播间数据，进行单点突破。 ⑶团队能力的培养 开播前检查 直播中配合 直播后复盘 下播后准备 不定期聚餐 每周一次知识分享（樊登读书会，优秀直播间案例分析等） 二、目标制定 第一个月至第三个月 KPI制定 第一步：目标分析 首先这个KPI一定要是合理的，它是制定者基于对行业、历史运营数据、市场渠道的准确认识分析得出的。 第二步：目标拆分 在判断这个KPI目标合理后，我们需要对这个大目标进行拆分。这里我们需要引入一个非常重要的概念：OKR（目标与关键成果法），O即为目标，KR为具体的执行方法。O的制定通常需要符合四个要求： 1、要有定性的时间目标 例如：在不考虑淡旺季的情况下，我们可以将接下来的销售目标拆分到几个时间段完成，分别需要完成几段销售额，“几段”则为定性的时间目标。 2、由量化指标的形式呈现 例如：在销售目标接下来的几个时间段，分别完成相对应的销售额，“销售额”则为可量化的指标。 3、达成共识 目标必须是在管理者与员工直接、充分沟通后的共识。没有达成共识的目标不能算作目标，目标的设定以达成共识为终点。 4、具有激励作用 简言之，要合理。团队的信心普遍来自于完成任务目标，无法完成的目标对团队没有任何帮助。 第三步：目标执行 当“每个时间段完成相对应的销售额”的目标确认后，我们需要继续对它进行拆分，目标及关键成果方法要求有足够细的颗粒度才能保证它的有效执行。例如我们可以将时间段目标拆分到以“周”为单位，不同渠道及负责人所需要达成的数量。 要实现目标的合理拆分，运营管理者通常需要考虑以下几个问题： 平台整体数据怎么样，优质达人直播间数据增幅情况如何，市场是否淡旺季 起号阶段性问题是否解决，供应链货品是否满足阶段性目标要求，直播团队是否接受并融入。 3、面对销售额增长要求，是否需要开发或转移渠道？成本是多少？ 基于这三个问题，我们可以很容易得到“每个时间段完成相对应的销售额”需要选择的运营渠道及所需要的运营投入。剩下的无非就是在执行的过程中，对每个渠道的阶段性目标进行跟进和调整了。 三、实际目标制定 1、直播团队配置（运营1人，主播1人，中控1人，助播1人，摄影1人，编导1人） 运营：⑴建立程序和标准 ⑵设定目标和计划 ⑶组织人员培训和激励 ⑷参与以上工作的实施和控制 主播：⑴每日选款（主推款与搭配款） ⑵直播话术的反复练习 ⑵粉丝维护 中控：⑴样衣直播表的制定与更新 ⑵后台数据的把控与直播中的及时反馈 ⑶小店信誉分的监督并及时反馈 助播：⑴样衣的熨烫工作 ⑵主播的磨合及直播间突发情况的应变能力 ⑶ 粉丝维护 摄影：⑴根据运营及编导的人设方向，创造更有质量及美感的视频。 编导：⑴人