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PAGE PAGE 1 / 6 旅游企业人力资源管理知识点 旅游企业人力资源管理 第一章 绪论 第一节 人力资源管理概述一、人力资源的概念与特征 （一） 人力资源的概念 1、人力资源数量 2、人力资源质量 （二） 人力资源的特征 1、 生成过程的时代性 4、 开发过程的持续性 2、 开发对象的能动性 5、 闲置过程的消耗性 3、 使用过程的时效性 6、 组织过程的社会性 二、人力资源的内涵 （一） 管理的五种职能 计划、组织、人事、领导、控制 （二） 人力资源管理的概念微观人力资源管理的具体包括： 获取、整合、保持与激励、控制欲调整、开发三、关于对人管理的哲学——人性假设 （一）“经济人