房地产ABC客户意向等级分类标准(终极版).docxVIP

为了更好的身断客户的城■度,井彘更准确的时枳象客户的倩况逬行莒结分析，特制定客尸械8娘河断标准如下: 客户 扱别 购房需求 产品认同 购买能力 預计成交时间 洶鞅次爆度 购房动机初到 区域认同度 项目认同度 价格承受能力 资金眦 预计成交时间 主动沟通筷次 认购流程及国行抜掲 A 类 S 户 购买动机明确、清 晰,认可项目卽可 认可区域价值，无 抗性,无其他区域 性的对脚考虑 产品符合其需求 若项目价格对比市 场同类产品无明35 则无明显抗性 近期可下叉,资金 没1可SS,具話贷款 资珞 -m 到访当日或7日内 主动回访现场娅 话咨询房产或项目 信息1?3次 翁主付,银磴 瘩贷款.担心是杏符合 办理按羯的条件，主动 旦愿意配含征号的查询 和提交相关核慝办理资 M 1 购买动机明确、清 晰，认可项目即可 认可区域价值,或 对区域价值有一定 抗性?但可引导 产品符合具需求， 对个别因素存在抗 性但可引导 若项目价格对比市 场同类产品存在抗 性?但可引导 资金存在一定的问 題,但近期可以解 决,具蚤沔资格 到访当日或7日内 没有主毗遇，15 日内主动回访现场 或电话咨询房产或 项目信昌1?3次 —— --; SfiIR .担心合 . — BIMBW n ??交相关，WX C 类 S 户 购买动机不明确、 思路不清、对比、 观望情绪浓厚 基本认可或不太认 可区域价值，有一 定抗性.或正在对 E淳0考虐具他区域 产品存在不可引导 蹒性，期 推出产品可解决. 对价格苻在不可引 部性，此后期 促铠产品解决 资金存在逢以蘇决 的问题，需要1?2个 月思至更长的时 间,具黄密资格 f月左右 到访后碓 动沟通，被动沟通 时表现冷淡 对认购和按揭相关瞄 1SISA-S7K ,不愿 尊三动配台埴写表单. D 类 客 户 吾户目己明确表示 无购房意向.只星 爐便看看或为了領 取礼品等 不认可区域价值， 购房的区域意向待 定 不认可产品，存在 极大抗性，后期也 无产品可滿足该客 户 对价格存在不可引 导抗性，不接受市 场同类产品价格， 差异很大 资金不足或无法办 理那 不会购买 恥后一缺有主 动沟遇，檢动沟通 时明携表示放弃 不笼主wfgw按揭粧 流程,不田台埴写表单 ］该裏格所示各项仅 番注：作为客户意冋度判定 时参考的标准， N.羨脩屮四13珈A/ 浏5“可作为喜户意 同度判定的SI助标 *: 定方式，及单蹄氏 界定. 客户诚意度评判标准流程图