人员素质测评课件.pptxVIP

4-1;4-2;4-3;4-4;4-5;4-6;4-7;4-8;4-9;4-10;4-11;4-12;4-13;4-14;4-15;4-16;4-17;4-18;4-19;4-20;4-21;4-22;4-23;4-24;4-25;4-26;4-27;4-28;4-29;4-30;4-31;4-32;4-33;4-34;4-35;4-36;4-37;4-38;4-39;4-40;4-41;建立胜任特征模型的过程;行为事件访谈（ Behavior Event Interview ，BEI）;4-44;4-45;4-46;4-47;4-48;信度的含义;效度的含义;4-51;4-52;4-53;4-54;4-55;4-56;4-57;4-58;4-59;4-60;4-61;4-62;4-63;4-64;4-65;4-66;4-67;4-68;示例 用STAR模型主持行为描述面试 STAR是4个英文单词的缩写,分别代表主持行为描述面试的四个方向,即当时的情境是什么,任务是什么,针对这个任务你采取的行动是什么,结果如???。 下面是一个销售经理行为描述面试的例子: 题目:请描述你努力说服他人接受你的观点的一次经历。 回答:有一次,我说服一位客户购买了公司生产的保健产品…… 追问(S):这件事大概是你工作几年的时候发生的?那时你在哪个单位工作? 追问(T):你当时与客户沟通时想要完成哪些具体任务? 追问(A):为了完成任务,当时你具体说了些什么?做了些什么? 追问(R):最后的结果怎么样?在多大程度上完成了你的任务? ;4-70;4-71;问题的类型;问题的类型;问题的类型;行为性问题 让被试讲述在过去的某个经历，从而获得被试的能力要素的信息。 讲述中遵循STAR原则。 例题：请叙述你在组织中成功的一次活动，并说说体会。; 用过去预测未来表现 定义素质的典型行为（正/负） 收集应聘者过去的STARs ;问题的类型;问题的类型;4-79;4-80;4-81;4-82;4-83;4-84;4-85;4-86;4-87;4-88;4-89;4-90;4-91;4-92;4-93;第 2 节 无领导小组讨论的题目;意见求同型;意见求同型问题示例;资源争夺型;资源争夺型问题示例;两个公司的基本情况;团队作品型;两难式问题;4-102;4-103;4-104;4-105;4-106;4-107;4-108;4-109;4-110;4-111;4-112;4-113;4-114;4-115;4-116;4-117;公文筐示例; 你刚刚来到办公室，正独自坐在办公桌前。今天早些时候，公司国际业务部总裁打电话通知你公司的总经理已经辞职离开了公司。这里为你准备了你今天需要处理的全部材料共16份，放在专用的塑料文件袋里。?;测验材料样例：关于增加人事干部编制名额的请示;4-121;4-122;4-123;4-124;4-125;4-126;4-127;4-128;示例 如何编制测验题目 时间、地点:白天,某办公室内 主要人物: 上级(李经理)——男,35岁,稳重、事务繁忙 下属(小王)——男,25岁,腼腆青涩 李经理是部门领导,下属小王向他汇报说不知道如何获得完成李经理安排的一项特殊任务所需要的相关资源,李经理应该怎样处理? 原始剧本尽管对事件进行了具体描述,但其拍摄的操作性较差,还需要进一步细化和改编。改编后的分镜头剧本如下。 ;4-130;4-131;4-132;4-133;4-134;4-135;4-136;4-137;4-138;4-139;4-140;4-141;4-142;4-143;4-144;示例 角色扮演 10分钟角色扮演示例 指导语:你将与其他两人共同合作,而且你们三个角色的行为是相互影响的。请快速阅读关于你所选角色的描述,然后认真考虑你怎样扮演这个角色。进入角色前,请不要和其他两人讨论即席表演的事情。请运用想象使表演持续10分钟。 图书直销员(角色一) 你是个大三的学生,想多赚点钱自己养活自己,一直不让家里寄钱。这个月内你要尽可能多地卖出手头的图书,否则你将发生经济危机。你刚在党委办公室推销。任凭你怎样介绍书的内容,办公室主任都不肯买。现在你恰好走进了人事科。 人事科主管(角色二) 你是人事科主管,刚才你已注意到一位年轻人似乎正在隔壁的党委办公室推销图书,你现在正急于拟定一个人事考核计划,需要参考有关资料。你想买一些参考资料,但又怕上当受骗。同时,你也一直非常忌讳别人觉得你没有主见。;4-146;4-147;4-148;4-149;4-150;4-151;示例 管理游戏——相信我 目的:展示团队协作所需的相互支持、领导的作用和成员间的相互合作;建立团队的相互支持与信任。 所需材料:印花手帕若干。 步骤:将整个团队分成若干个四人小