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分析考拉海购产品，观跨境电商行业 分析考拉海购产品，观跨境电商行业 2019 年 9 月 6 日，阿里巴巴宣布以 20 亿美元收购了当时市场份额最大的网易考拉，并更名为“考拉海购”；考拉海购不是起步最早的，不过在失去天时的前提下，考拉海购仍力搓天猫国际、京东国际等本身在电商领域就有丰富经验的对手领跑跨境电商行业，定有其过人之处。 那么关于考拉海购是如何一路领跑跨境电商领域的，本文将从以下几个方面进行分析： 行业分析 竞品分析 用户价值分析 商业价值分析 产品迭代分析 产品结构分析 运营分析 总结和未来展望 一、行业分析 2020 年年初开始，受疫情影响，整体跨境电商交易在商品端、物流端等方面都受到较大影响，但是欧美等主要市场的消费格局转变以及一系列利于跨 境电商发展的政策落地也推动了中国跨境电商进出口的发展，当前，年轻的消费群体日渐崛起，其消费潜力不断被挖掘和释放。 跨境电商是一个很受外部因素影响的行业，下面我们使用 PEST 模型来逐个分析外部环境因素。 政策因素（Political Factors） 跨境电商在我国外贸交易中三成的占比使其成为我国对外贸易的的重要形式，我国跨境电商自进入 1.0 阶段之后由于大型专业化的平台参与，带动其持续快速的发展，在对跨境电商的政策上不断的加大支持力度，政策红利不断释放。 自 2005 年以来，我国对跨境电商的支持政策达 53 项，进入政策红利期，其中包括：效率提升、流程优化、试点城市、基础建设、降低税费等多项措施；尤其是在跨境电商 2.0 发展阶段中，国务院和多部委密集出台了 35 项支持政策，为我国跨境电商营造有序、健康环境的同时，也带动其持续快速发展。 近日财经话题 RCEP 的签订，毫无疑问的也能促进跨境电商的发展。 11 月 15 日，《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）正式签订；据了解，RCEP 涵盖人口超过 35 亿，占全球47.4%，国内生产总值占全球32.2%，外贸总额占全球 29.1%，是全球涵盖人口最多、最具潜力的自贸区谈判；目标是消除内部贸易壁垒、创造和完善自由的投资环境、扩大服务贸易，还将涉及知识产权保护、竞争政策等多领域区域合作，成员包括东盟 10 国、中国、日本、韩国、印度、 澳大利亚和新西兰共 16 方。 RCEP 签订标志着东亚自贸区建设启动，随着关税减免、跨境物流效率提升、汇率稳定等政策红利逐步释放，出口跨境电商等相关行业有望显著受益。 经济因素（Economic Factors） 虽然 IMF（国际货币基金组织）预计今年全球人均 GDP 将大幅下滑，全球人均GDP 可能由 2019 年的 1.156 万美元下降至 1.1 万美元；但是 IMF 预计中国的人均 GDP 反将增长，从2019 年刚好超 1 万美元，提升至“接近1.1 万美元”， 与全球人均 GDP 接近，如果今年人均 GDP 真达到全球水平意味着中国将迈入中等高收入国家行列，向发达国家迈进，是一转折点。 2015 年到 2019 年，中国居民人均可支配收入持续增长，稳步的促进居民的消费能力增长。 社会因素（Sociocultural Factors） 近年来，出国留学、工作或者旅游的人越来越多，当这些人在国外用了一段时间品质相对较高的东西后，回国后希望可以继续使用这些东西的时候就要想办法海 淘，想要买到价格相对低、品质又能得到保障的商品时，电商平台就成了他们的选择。 同时，在2008 年中国奶制品污染事件曝光后，媒体陆续爆出中国奶制品的品质问题，国民对于国产奶制品的信任度持续降低，年轻一代的父母纷纷表示愿意选择国外的奶制品，尤其是婴儿奶粉。 技术因素（Technological Factors） 愈发完善的基础建设为跨境电商提供强有力的驱动。 支付便捷——智能验证：NFC 支付、指纹支付、刷脸支付等多种智能支付方式已经逐渐铺开应用，这既丰富了支付方式，又简化了支付步骤，还增强了支付安全性。 配送体系——智能物流：自动化、只能物流仓储系统开始广泛应用，其中仓储机器人、智能货架可以对货物进行分拣，进一步提高配送效率；日益专业化的 SaaS 及物流操作系统，全链条覆盖，可实现高效数据采集及货物信息处理。 平台消费体验——智能终端：在全球范围内进行大数据测算，平台将全国商品展示于平台上，优化配置资源；在新技术赋能下，平台自主研发 AR 化妆、商品溯源系统等智能技术终端为用户提供便捷、舒适的消费体验。 消费需求识别——智能推送：大数据、人工智能等技术协助下，平台系统能有效识别用户画像、消费特征，从而精准识别用户需求及购物偏好，进而实现智能商品推送，在一定程度上帮助用户快速找到需要的商品并激发消费热情。 小结及行业展望 国家仍然在不断释放跨境电商的政策红利，2020 年五月份设立了第五批跨境电商