智慧水务项目实时监控子系统服务可用性计划.docxVIP

简介 系统简述 可用性要求可用性分析 当前的可用性存在的风险 可用性计算 差距分析 1简介1系统简述 北调智慧水务项目实时监控子系统以实时数据库为基础，集成水厂、网管、明 渠的实时数据、工艺流程图，对烈山水厂、滩溪水厂、涵闸、湖区、工业用户用水 工况进行集中的监测，并且中心能够实现对涵闸的远程控制，现场视频的集中查看、 调取。 1.2可用性要求根据业务要求对运维服务中可用性目标为99.95%,系统不能出现超过一个工作日的中 断现象。 单位 可用率目标 计算方法 北调智慧水务项目 实时监控子系统 99.95% 因故障引发，平台故障超过10分钟及以上，则 开始计算可用率事件  等级 定义 P0 P0故障定义：f 故障同时触发三个及以上P1 ,超过30%，则定义为P0故障。 P1 核心业务60%及以上用户不可用或异常 P2 核心业务10%-60%用户不可用或异常。 —核心业务定义同上。 次核心业务60%及以上用户不可用或异常。 P3 核心业务10%以下用户不可用或异常 —核心业务定义同上。 次核心业务10%-60%用户不可用或异常。 —次核心业务定义同上。 非核心业务60%及以上用户不可用或异常。 P4 核心业务个例用户不可用或异常（5个以内）。 —核心业务定义同上。 次核心业务10%以下用户不可用或异常。 —次核心定义同上。 非核心业务60%以下用户不可用或异常。 ―非核心业务定义同上。 2 可用性分析 2.1当前的可用性存在的风险 系统登录 基础数据 业务操作 用户感知故障 数据库 99. 95% 99. 99% 99. 95% 99.5% WEB 99. 95% 99. 99% 99. 95% 99. 5% 后台服务 99. 95% 99. 99% 99. 95% 99.5% 网络 99. 95% 99. 99% 99. 95% 99.5% 2.2可用性计算根据前面分析的IT服务/应用系统或其他IT系统的关键路径，计算该关键路径的可用性。 a）对于单个部件的可用性计算公式 可用性?般以百分数的形式来表示，公式如下: 可用率=（AST - DT） / AST X 100 其中： AST： Agreed service time,商定的服务可用时间 DT： Actual downtime during agreed service time,实际的宕机时间（不包括计划 的宕机时间）b）多个部件的可用性计算公式 当某服务是有多个部件组成的，那么每一部件的计算公式，可以参考上面章节的介绍， 但是对于整个服务的可用性计算，则需要对这些部件的关系及每个部件的可用性做通盘 考虑。 情况一：当这些部件是“串行”的组成了服务，例如： 则采取如下的计算步骤： 服务的可用性=Host X Network X ServerX Workstation 即：等于=0.999 X 0.999 X 0. 999 X 0.999 = 0. 9960 总的可用性等于：89.8% 情况二：当这些部件是“并行”的组成了服务，例如： 采取如下的计算步骤： 1）先计算两个主机的可用性=1-（1-Host） X（1-Host） =l-（l-0. 999） X （1-0. 999）= 0.999999 2）再按照情况一的公式来计算总的可用性=0. 999999 X 0. 999 X 0. 999 X 0. 999 = 0.9970 3）最终的可用性是99. 7% 2.3差距分析当前的可用性，己满足项目需求 3 建议建议对系统架构的调整，备用资源需求（如备件），以及可用性管理的需求（如巡检，巡视 是为了及时消除可用性隐患）。 提供7X24小时现场值守，对网络流量、主机运行情况及是否在线等情况进行实时监控。 根据要求对网络设备和安全设备进行口常维护检测，对系统和安全等各种日志文件进行 审计分析。 每月至少进行一次全面的漏洞扫描，对扫描结果进行整理和分析。 负责定期进行系统数据的备份。 根据要求进行网络分析和优化工作。