护理质量与护理质量管理.ppt

广西壮族自治区人民医院 广西护理质量与控制标准 护理人力资源管理标准 护理技术操作标准 护理管理与质量控制标准 护理文件书写质量标准 临床护理管理标准 临床护理教学管理标准 护理科研管理标准 　　 桂卫医[2005]209号 第三十一页，共五十一页。 广西壮族自治区人民医院 广西护理质量评价指标 基础护理质量合格率100%(合格标准90分) 特别、一级护理合格率≥90%(合格标准80分) “三基”理论考试合格率100%(合格标准80分) 护理技术操作合格率100%(合格标准90分) 护理文件书写合格率≥95%(合格标准80分) 急救物品完好率100% 一人一针一管消毒灭菌执行率100% 桂卫医[2005]209号 第三十二页，共五十一页。 广西壮族自治区人民医院 护理质量管理发展趋势 第三十三页，共五十一页。 广西壮族自治区人民医院 国外护理质量管理特点 理论支撑：1969年美国学者Donabedian提出：“结构－过程－结果模式”，认为护理质量可以从护理结构、过程、结果三个方面进行评价。 规范要求：这一结构模式在上个世纪80年代和90年代初期成为各国建立护理质量标准与评价的主要理论基础。对目前世界各国的护理质量标准和评价影响较大。 第三十四页，共五十一页。 广西壮族自治区人民医院 临床护士数量不足，护理工作不到位 临床护理工作与患者需要、临床诊疗工作要求存在差距 护理管理的职能、护理管理者的职责、护理管理者的管理素质、能力的差距 护理质量评价体系的建立与完善 护理质量管理标准的科学性 护理质量管理标准的可操作性 充分发挥护理管理人员的作用，即用人与激励 护理质量管理现状中存在的问题 第三十五页，共五十一页。 广西壮族自治区人民医院 护理质量管理发展趋势 1、以人为本 强化质量意识 2、形成良好质量文化、安全文化 3、质量成本是质量管理的新的课题 4、质量认证借鉴企业管理经验 5、临床路径是控制医疗护理管理的有效措施 6、环节质量控制是护理质量管理的难点 7、质量持续改进是护理质量管理的重点 8、质量创新是护理质量管理发展的新阶段 第三十六页，共五十一页。 广西壮族自治区人民医院 充分发挥护理管理人员在医院管理年活动中的作用用人与激励 第三十七页，共五十一页。 广西壮族自治区人民医院 　　1、何为激励 　　 2、为何激励 3、用何激励 4、如何激励 第三十八页，共五十一页。 广西壮族自治区人民医院 何为激励 激励：要别人去做你要他们去做的事情，这种过程就是激励。 驱使员工竭智殚精，用最有效率的方式完成工作，这项艺术即称之为激励 第三十九页，共五十一页。 广西壮族自治区人民医院 护理质量与护理质量管理 广西壮族自治区人民医院 杨红叶 第一页，共五十一页。 广西壮族自治区人民医院 主要内容Contents 当前卫生改革对护理质量管理的影响 充分发挥护理管理人员的作用 护理质量管理发展趋势 护理质量及护理质量管理现状 第二页，共五十一页。 广西壮族自治区人民医院 质量兴国，质量富民在世界上已不乏先例，对一个国家而言，质量改进的直接效果就是增加财富，增强国力；对一个组织而言，质量管理的含义就是不断增加社会效益何经济效益，扩大组织的生存空间，提高组织的竞争力。 第三页，共五十一页。 广西壮族自治区人民医院  护理质量 管理的重要性 质量是组织生存发展的基础是医院管理的核心工作 护理质量是医院质量的重要组成部分 护理质量在保证医疗护理服务效果中占有重要地位 护理质量管理是护理管理的核心内容和永恒主题 竭智殚精,用最有效率的方式完成工作. 第四页，共五十一页。 广西壮族自治区人民医院 卫生改革的核心 最大限度的利用可获得的财力来达到改善人口健康状况的目的.这个问题使由于卫生保健服务与需求增加而变得更为复杂. 第五页，共五十一页。 广西壮族自治区人民医院 当前卫生改革对护理质量管理的影响 看病难，看病贵－老百姓广泛关注 看病难，看病贵－政府关注 构建和谐社会－医院成为突出矛盾 2007年卫生部高强部长要求 第六页，共五十一页。 广西壮族自治区人民医院 护理质量管理现状 现代护理学的发展对护