集团绩效考核组织和实施管理.ppt

第六部分 绩效考核申诉和投诉 第三十页，共三十七页。 绩效申诉和投诉 建立申诉机制，以确保绩效考评过程的公开、公平、公正。 附：申诉流程图 人力资源部调查情况 是 否 是 否 提交申述书 是否受理？ 能否进行协调？ 解释原因 上报绩效管理委员会处理 员工不满考核结果 协调解决 第三十一页，共三十七页。 第七部分 绩效沟通与改进 第三十二页，共三十七页。 XX集团公司绩效管理工作 思路探讨及工作安排 人力资源部 第一页，共三十七页。 总体思路 绩效考核的本质是管理工具，核心目的是鉴别与提高，方法是PDCA（计划、执行、检查、总结行动）。 通过绩效考核制度来落实薪酬分配制度，使部门绩效与员工绩效有机结合起来，以整体提升组织的总体绩效，从而一方面保证公司战略目标的实现，另一方面也使得员工的个人贡献得到充分的认可，个人发展得到充分的重视。 第二页，共三十七页。 目 录 实施绩效考核的目的、原则 绩效管理的组织 绩效考核目标设立 绩效考核实施 绩效考核结果应用 绩效考核申诉与投诉 绩效沟通和改进 绩效考核导入后需要解决与注意的问题 第三页，共三十七页。 第一部分 实施绩效考核的目的、原则 第四页，共三十七页。  一、绩效考核实施的目的 1.理顺绩效管理流程，通过绩效管理达到提高公司整体绩效水平，保障公司整体经营目标的有效实现。 2.建立、完善绩效管理与绩效评估机制，通过客观、公正地评价员工的工作成绩，肯定和体现员工价值，不断提高各级员工的积极性与创造性。 3.建立促进组织和个人绩效改善的机制，提供组织和个人的激励和发展依据。 二、绩效考核的原则 1.高层驱动原则 2.制度公开原则 3.过程控制原则 4.信息反馈原则 5.持续改善原则 实施绩效考核的目的及原则 第五页，共三十七页。 第二部分 绩效管理的组织 第六页，共三十七页。  一、成立三级绩效管理机构 （一）绩效管理委员会 绩效管理委员会由总裁、副总裁和各部门总经理及下属公司总经理组成，作为绩效管理的最高领导机构 （二）公司成立绩效管理执行小组 绩效管理执行小组由人力资源部负责牵头各部门负责人组成，作为绩效管理的日常工作机构，负责绩效管理日常的组织协调与技术咨询工作，组织提取/完善各部门绩效考核指标，开展员工绩效考核工作，监督检查绩效管理制度与办法的执行情况。 （三）员工绩效申诉中心 员工绩效申诉中心设在人力资源部，作为绩效管理的申诉管理机构，负责受理、处理员工因绩效管理问题发生的申诉事情。 二、各部门在绩效管理中的职责 1.负责本部门绩效考核工作的整体组织、执行与监督； 2.负责协助人力资源部处理本部门员工关于绩效考核申诉工作的处理； 3.负责对本部门绩效考核工作中不规范行为进行纠正； 4.负责制定本部门员工季度/年度工作计划和绩效考核标准； 5.负责所属员工的绩效考核评分； 6.负责本部门员工绩效考核等级的综合评定； 7.负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定绩效改进计划。 绩效管理组织 第七页，共三十七页。  考核内容及考核时间 考核对象 考核主体 考核内容 考核周期 考核方法 中高层管理者 直接上级 业绩指标 季度 KPI 素养能力 评价 上级\下级\同事 胜任能力 年度 360度评价 其他员工 直接上级 业绩指标 季度 KPI 行为指标 评价 说明：季度考核一年开展四次，具体时间安排为4月1日－4月15日，7月1日－7月15日，10月1日－10月15日，次年1月1日－1月15日；年度胜任力评价一年开展一次，具体时间安排为每年12月10日－12月30日。 第八页，共三十七页。 第三部分 绩效考核目标设立 第九页，共三十七页。 关键业绩指标法（KPI） 目标管理（MBO） 绩效考核目标设立 公司年度目标（Objective） 部门年度分目标 部门年度分目标 公司级关键计划 公司年度目标 本部门季度工作计划 《部门季度绩效合同》 本部门年度工作计划 《员工季度绩效合同》 关键业绩指标法（Key Performance Indicators） 部门季度工作计划 岗位1：计划分解，关键业绩指标 岗位2：计划分解，关键业绩指标 部门年度分目标 第十页，共三十七页。 东方太阳城绩效目标设立及分解 2008年度总体目标： 1.实现销售额10亿元； 2.按计划完成工程和成本控制任务；