湖北格力行政管理制度.ppt

考 勤 数 据 源 1、考勤机 2、营销中心 签到表 3、报岗记录 原始记录 1、公司中干 所有的 考勤文件 2、员工请假 超过三天 OA记录 1、非中干的员 工补勤、出差 2、员工请假在 两天及以内 K3记录 第二十八页，共三十七页。 湖北格力行政管理制度 第一页，共三十七页。 您知道行为规范都有哪些吗？ 第二页，共三十七页。 一、着 装 规 范 第三页，共三十七页。 衣领 扣子 丝袜 皮鞋 她的着装规范吗？ 工牌 第四页，共三十七页。 扣子 裤子 鞋子 他的着装规范吗？ 工牌 第五页，共三十七页。 女装标准 男装标准 女员工：工牌+套裙+衬衣，穿着黑色皮鞋和肉色丝袜，化适宜的淡妆，头发必须束起，不允许披头散发。 男员工：工牌+套装+衬衣+领带，穿着黑色皮鞋，不得留长头发和胡须。 第六页，共三十七页。 二、行 为 规 范 第七页，共三十七页。 请说出十字文明用语 语 言 规 范 请 对不起 谢谢 您好 再见 第八页，共三十七页。 切勿用右手拿听筒！ 电话礼仪 第九页，共三十七页。 “喂……，您好，湖北格力” 听到电话铃声，应立即接电话，铃声不应超过三声。左手拿起听筒，简单问候，迅速报出部门名称及个人姓名。问答简单扼要、热情。 第十页，共三十七页。 微笑的好处？今天您微笑了吗？ 第十一页，共三十七页。 三、卫 生 规 范 第十二页，共三十七页。 桌面电脑放置于桌面左侧，电话机放置于桌面的最右侧，归放整齐，保持清洁；资料堆积的高度不可超过15CM；桌面摆放不多于两件的私人用品。 桌面 第十三页，共三十七页。 爱护公共区域卫生，窗台只可以放植物，禁止放资料等物品。 公共区域 第十四页，共三十七页。 办公椅一人一把，人在拉开使用，人走请靠拢桌面。 办公椅 第十五页，共三十七页。 第十六页，共三十七页。 我们上、下班可以不考勤吗？ 第十七页，共三十七页。 态 度 第十八页，共三十七页。 依 据 第十九页，共三十七页。 天天好习惯，上下班不忘记刷卡！ 第二十页，共三十七页。 四、工 作 时 间 第二十一页，共三十七页。 工 作 时 间 13:30~17:30 8:45~12:00 第二十二页，共三十七页。 迟到及代打卡 1、小于5分钟 2、5-30分钟 3、30分钟-2小时 4、2小时以上 公司中干： 1、100元—300元 2、50%效益 3、100%效益 代打卡 第二十三页，共三十七页。 打卡之后即是工作时间 第二十四页，共三十七页。 休 息 安 排 内勤岗位：大小休，周末正常休息。每月保证休息6天。 *备注： 销售岗位与内勤岗位的划分，按岗位工资核算的划分标准执行。 销售岗位：每月4天，根据工作安排调休。 第二十五页，共三十七页。 五、考 勤 管 理 第二十六页，共三十七页。 班 次 说 明 分类 班次 上班时间 说明 正常工作 工作日 8:45—17:30 无故缺勤计旷工 工作日上午 8:45—12:00 工作日下午 13:30—17:30 可调休 可调休 8:45—17:30 调休一天 可调休上午 8:45—12:00 调休半天 可调休下午 13:30—17:30 调休半天 客服值班 8:45—19:00 调休半天 休息 休息 ………… 上班须额外申请方可用于后期调休 两段时间均需记录 第二十七页，共三十七页。 * * *