活动策划及管理.ppt

车辆安排－活动班车 来宾来自哪里？何时启程？正常何时抵达？ 以每半小时为单位，列出航班抵达时间表，并据此确定每班班车的间隔时间、发车辆数 班车品牌？新旧程度？ 司机素质如何？会否迷路？联系方式？ 班车途经路线是否有拥堵可能？ 预留至少一辆机动车辆 * 第三十页，共四十五页。 车辆安排－特殊来宾接待 特殊来宾有多少人（正确职务）？他们启程和抵达的精确时间表？是否有陪同人员？入住酒店？入住时间和离开时间？ 特殊来宾的级别是否有差别？他们是否要求乘坐不同档次的车辆？ 特殊来宾的行程安排（活动当天），征求本人或随从的意见；活动前是否观看场地并参加彩排？ 由谁接待？期间是否有其他安排？（会议？用餐？） 特殊来宾的活动文件夹准备：简易流程、讲话稿、行程提醒 * 第三十一页，共四十五页。 来宾接待 当来宾准备赶赴机场时，接待工作已经开始： 来宾是否拿到了正确的机票？ 来宾是否方便抵达机场？ 当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续？ 来宾是否知道下飞机后应该如何做？ 突发情况处理： 航班延误 个别来宾迟到 * 第三十二页，共四十五页。 来宾接待 当来宾走下飞机后： 确保第一时间知道接站人位置 在班车等候时间不能超过30分钟 在班车行程中为来宾播放轻松音乐 突发情况处理： 班车损坏 部分来宾延误 班车迷路 * 第三十三页，共四十五页。 来宾接待 当来宾抵达接待区时： 确保第一时间看到接待人员和接待指示牌 预估每批来宾人数，保障足够的接待人力 如果是入住酒店，最好提前拿到所有来宾入住房间，以节省来宾登记时间，并在登记完成后交酒店总台 在接待区预备休息区 如果是直接进入会场，应准备存衣处、行李寄存处，并有专人管理，预备存衣牌 突发情况处理： 因交通原因突然导致来宾人数剧增 * 第三十四页，共四十五页。 来宾接待 来宾登记时应了解什么？ 活动的日程安排 活动所需佩戴证件及使用要求 活动场地平面图及入口、出口、卫生间位置 何时可以离开？离开机票领取的时间和方式 来程时的费用报销时间、地点、方式 离开时是否有班车接送？ 用餐时间、地点？用餐凭证？ * 第三十五页，共四十五页。 来宾接待 当来宾进入酒店房间休息： 准备小型欢迎卡 确保来宾能够迅速联络接待人员 是否需要提前清空房间内的收费物品？ 房间内是否需要准备鲜花及水果？ 房间内应准备当地旅游手册及地图 * 第三十六页，共四十五页。 * * 活动策划及管理 * 第一页，共四十五页。 是什么 为什么 活动 * 第二页，共四十五页。 活动公关—会议营销 会议营销是通过会议的形式，利用数据库客户资源，采取现场教育、引导与互动的方法，达到品牌、渠道、广告、促销等主题工作的高效整合，实现价值传递一步抵终端的过程。 ●会议营销的目的 1、集中目标顾客，“现身说法”， 制造价值传递高潮。 2、有效了解客户需求、挖掘潜在客户和项目信息。 3、和顾客进行双向沟通，培养顾客忠诚度，建立良好的口碑宣传。 4、搜集顾客档案，为数据库营销奠定基础。 5、实现品牌和销售双赢。 * 第三页，共四十五页。 针对性 隐蔽性 节约性 感染性 　连续性 排他性 　服务性 灵活性 会议营销的优势 单一性 高产性 长久性 　资源性 会议营销的优势 * 第四页，共四十五页。 会议营销流程图 开发期 活动期 跟进期 营销计划 邀请参会 回访服务 会议策划 专题讲座 重复邀约 筛选名单 深入沟通 服务促销 会前准备 总结评估 巩固关系 * 第五页，共四十五页。 大哥，别忽悠了！来点干货吧！ * 第六页，共四十五页。 活动策划管理 前期策划 团队组成和时间表 活动场地 车辆安排 现场布置 来宾接待 后勤工作 目标和程序、预算 构思 团队组成 项目推进表 活动管理表 选择要求 场地情况 停车场 接待用车 活动策划管理核心内容 * 第七页，共四十五页。 完整的活动策划所包含的内容 市场背景 活动对象 活动目的 活动主题 活动日程规划 活动准备与分工 活动执行规范 活动传播计划 活动预算 活动效果评估 * 第八页，共四十五页。 活动策划五要素 主题与内容 预算 目的 对象 创意 * 第九页，共四十五页。 公关策划 321 法则 1个目的 满足客户要求 3个前提： 2个关键点 产品同质化 价值点策划 资源有限化 议题策划 会议泛滥化 主题策划 符合定位 支持品牌/产品定位 结果导向 方案的可行性 符合客户要求 策划=策略+规划 * 第十页，共四十五页。 活动策划的关键点－目的 确定你的目标--- 意味着了解如何选择最近和最稳妥的道路 判断一： 采取何种方式 判断四： 不做无法改变事实的努力 判断二： 在活动中体现什么内容 判断三： 抛弃一切非目标必须的 华丽想法 * 第十一页，共四十五页。 活动策划的关键点－确立目标的程序 定位准确