控制系统与控制过程PPT课件.pptx

;本章导入案例; 扁鹊答说：“ 我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以他们以为我的医术最高明，因此名气响遍全国。 ”文王连连点头称道：“ 你说得好极了。” ;第一节 控制的??义和重要性; 一、控制的含义 ;二、控制的重要性;控制的重要性体现在以下几个方面： 通过控制适应不断变化的环境。 管理权力分散，需要进行有效控制。 组织成员工作能力的差异，需要进行有效控制。 控制对组织运营具有检验作用。;讨论：;第二节 控制的类型;一、事前控制、现场控制和事后控制;（三）事后控制 事后控制也叫成果控制或反馈控制，是在组织计划执行后而进行的控制，在组织活动进行后的信息反馈中发现偏差，分析原因，采取措施，纠正偏差，以此来起到控制的作用。;二、内部控制和外部控制;（二）外部控制 外部控制，也可以称为他控。外部控制是指由另一组织来承担一个组织的目标制定以及目标的顺利执行与实现而开展的控制工作。;三、间接控制和直接控制;四、任务控制和战略控制;五、集中控制、分散控制;（二）分散控制 分散控制是指在管理系统中设立多个控制中心，有这些控制中心对系统的信息进行分散的加工、处理、并在此基础上发布命令，从而实现对管理活动的有效控制。 ;讨论：;第三节 控制过程;控制过程;一、确定标准;二、衡量绩效;三、纠正偏差;讨论：;本章案例; 有人对主人说：“如果当初你听了那位先生的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！” 　 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那位客人来吃酒。 讨论：你从本案例中学到了什么？