组织变革与组织文化.ppt

. * 4.压力的解释： 对员工而言： 如何对待因工作要求和组织结构的变革而产生的压力是重要的 如何减轻和消除不适的压力则是更为重要的 对组织而言： 改善组织沟通 减少不确定性 建构强势的文化使员工的目标和组织的目标尽可能趋于一致 * 冲突的定义： 指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为 冲突是组织中常见的，特别是在变革中不可避免的 不冲突不能一概排斥和反对 重要的是研究导致这种冲突的原因，区分冲突的性质，并有效地加以管理 四、组织冲突 * 1.竞争胜利对组织的影响： 组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，这有利于加强和保持团体的凝聚力 组织内部气氛更为轻松，紧张的情绪有所消除，但容易失去继续奋斗的意志，滋生骄傲和得意忘形的情绪 强化组织内部的协作，组织更为关心成员的心理需求，但对于完成工作及任务的关心则有减少的趋势 组织成员容易感到满足和舒畅，不愿对其自身的不足重作估计和弥补，也不想重新反思团体是否还需要根据环境的变化作进一步的改善 组织冲突的影响 * 2.竞争失败对组织的影响： 如果胜败的界限不是很分明，则团体会以种种借口和理由来掩饰自己的失败，团体之间容易产生偏见 当团体发现失败是毋庸置疑的事实时： 团体内部发生混乱与斗争，团体最终趋于瓦解 全体成员知耻而奋起，以求走出失败 组织中的组织性和纪律性明显增强，组织有集权化的倾向 成员以往的自信心会受到极大的打击，这也正给了组织一个自我检讨和改革的机会 组织冲突的影响 * 无论是竞争胜利还是竞争失败，组织冲突都会存在两种截然不同的结果：建设性冲突和破坏性冲突 建设性冲突：指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等 破坏性冲突：指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响到组织的发展 * 常见的组织冲突来源于组织目标不相容、资源的相对稀缺、层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等 几种最为典型的冲突： 正式组织与非正式组织之间的冲突 直线与参谋之间的冲突 委员会成员之间的冲突 组织冲突的类型 * 把建设性冲突和破坏性冲突区分开来 促进和保护有益的建设性冲突 首先，应当创造一种组织气氛，使成员敢于发表不同意见 其次，要保持信息的完整性和畅通性，把组织冲突控制在一定的范围之内 同时，要避免和改正组织中压制民主、束缚成员创新的机械式的规章制度，以保持组织旺盛的活力 组织冲突的避免 冲突类型及避免方法 冲突类型 避免方法 正式组织与非正式组织之间的冲突 认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织的目标相一致 建立良好的组织文化，规范非正式组织的行为 直线与参谋之间的冲突 明确必要的职权关系 授予参谋人员必要的职能权力 给予参谋人员必要的工作条件，使其能够及时了解直线部门的活动进展情况，并提出更具有实际价值的建议 委员会成员之间的冲突 选择勇于承担责任的合格的成员加入委员会 对委员会的规模提出限制 在追求沟通效果和代表性这两者之间要尽可能取得平衡 做好会议的准备工作，要发挥委员会主席的积极作用  （一）分立化趋势 组织变革分立化的概念 使企业中某些部分成为独立的企业，即内部组织外部化，和从低一级的责任中心上升到高一级的责任中心。 组织变革分立化的形式 横向分立：就是企业将一些有发展前途的产品分离出来，成立独立的公司，选派有技术、懂管理的人去经营。 五、组织变革的发展趋势 纵向分立：是企业不仅仅是从事多种经营，还需要把不同的竞争分离出去，就是一种产品也可以进行上、下游的分离。 组织变革分立化的优越性： 增加了部门自主权 减少了管理层次 增强了组织的应变性、灵活性 有利于相互配合、协调，提高效率 （二）组织变革的柔性化趋势 组织变革柔性化的概念 摆脱原有形式的束缚，视具体的情况来选择合适的组织机构并保持良好的弹性。 组织变革柔性化的形式： 事业部制 矩阵制 项目小组 管理团队 组织变革柔性化的优越性: 有助于提高信息传递效率 加强各部门之间的横向沟通 消除部门沟通障碍，提高工作效率 组织变革的流程再造化趋势 组织变革中的流程再造 在面临社会经济领域中的剧烈变化和激烈的市场竞争以及不断提高的顾客期望的形势下，对企业的业务过程进行根本性的再思考和再设计。 组织变革流程再造化的方式: 六西格玛管理 公司再造 学习型组织 组织变革流程再造化的优越性 形成思维模式的彻底改变 形成以过程为中心的系统改造 对信息技术创造性地运用 顾客至上、广泛授权得以充分体现 学习型组织