会展公共关系概述.ppt

组织形象的作用 01 良好的形象创造消费者信心 02 良好的组织形象适应竞争的需要 03 促成人和的内部环境 04 创造适宜的外部经营环境 第九页，共五十五页。 可口可乐公司前任董事长罗伯特.士普.伍德鲁夫曾说：只要“可口可乐”这个品牌在，即使有一天，公司在大火中化为灰烬，那么第二天早上，企业界新闻媒体的头条消息就是各大银行争着向“可口可乐”公司贷款。 第十页，共五十五页。 6.2 组织战略 第十一页，共五十五页。 思考：麦当劳为什么不怕金融风暴？ 2008年11月14日，全球金融危机背景下的东莞，麦当劳在中国的第1000家店如期开业了。 从1990年麦当劳在深圳开设的中国第一家餐厅开始，24年间麦当劳在中国的拓展计划从未被任何因素干扰或打断过——包括袭卷全球的国际金融危机。 第一家店和第一千家店看上去也没有什么区别，一样的人海如潮、一样的车水马龙。 我们不禁要问：麦当劳是怎么做到的？ 麦当劳的经营模式并不像可口可乐配方那样充满神奇，他们的产品也不像微软视窗那样具有高科技。 而经营这种被消费者冠以“垃圾食品”称谓的传统行业，却可以生存50多年、在全球拥有31000多家分店，并且能成为美国 “美国生活方式”的象征。 麦当劳凭借什么获得了如此巨大的成就？ 原因：系统的、与企业发展战略相匹配的体系。 第十二页，共五十五页。 这些标志都是社会组织的一部分 第十三页，共五十五页。 被国际企业普遍采用，国际行家称之为：“赢的策略”，“长期开拓市场的利器”。 第十四页，共五十五页。 小托马斯·沃森请世界著名设计师保罗·兰德设计了一个象征“前卫、科技、智慧”的标志，围绕这一标志又设计了统一的标准字体、标准颜色、标准信纸和信封、标准员工制服、标准车辆装饰及系统的广告宣传计划等，加上“技术创新”、“产品设计、生产和销售世界一流”、“就意味着服务”等经营理念的树立，使公司的企业形象迅速崛起，并得到了社会公众的认可，公司获得了直接而巨大的经济效益和良好的社会效益，从而一跃成为全球最著名的电脑公司。 的来源 第十五页，共五十五页。 的英文全称是 , 其中， 泛指企业、团体、机构等， 指证明、身份、同一性， 是系统。 连起来最初直译为“企业身份系统”，现在使用较多将其称为“企业识别系统”。 战略 第十六页，共五十五页。 为了形成良好的组织形象，使其各种特征易为公众所接受和识别所采取的一种系统、统一的形象手段。 内涵 第十七页，共五十五页。 想一想你对佛教的印象 佛教的理念、视觉感受、行为特点 第十八页，共五十五页。 的构成 第十九页，共五十五页。 BI VI 理念识别 精神层面 “我们怎么想？有什么原则？我们的战略？” · 视觉识别 视觉层面 “我们最外在的表现是什么样子的？” 行为识别 行为层面 “我们的行为准则、规章制度？ CI MI 第二十页，共五十五页。 ＝＋＋ : : : 第二十一页，共五十五页。 静态的识别形式 ——具体化、视觉化的传达形式 ——项目最多，层面最广，效果直接 动态的识别形式 ——对外回馈、参与活动 ——对内组织、管理、教育 最高决策层次 ——导入企业识别系统的原动力 视觉识别 行为识别 MI 理念识别 三者关系：不可分割、相互依赖、相互依存 其中，——统摄、核心 、、三者关系 第二十二页，共五十五页。 组织的系统通常包括组织使命、经营宗旨、经营放着和企业准则四项基本内容。 设计 第二十三页，共五十五页。 设计 企业准则 的主要内容 经营宗旨 经营方针 企业价值观 举例： “让天下没有难做的生意 ” “敬业报国，追求卓越” 举例： 日本松下电器公司：“产业报国”； 公司：“就是服务”。 举例： 同仁堂：“采办务真，修制务精” ； 广州白云山：“以销售为中心”。 指企业内部员工在企业经营活动中的一系列行为标准、规则。 第二十四页，共五十五页。 一个充满竞争的完全成熟的市场，星巴克为什么从一间小咖啡屋发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌。 1971年4月，位于美国西雅图的星巴克创始店开业。 只用了短短几年时间，星巴克在中国就成了一