小型诊所经营成功的秘诀4-8-16.pptx

小型诊所经营成功的秘诀 演讲人 2022-10-24 1.诊所的成功靠战略，战略的成功靠模式，模式的成功靠管理，管理的成功靠体系。 2.体系是一个组织运作的结构、规范和标准，主要包括：组织体系、流程体系、激励体系和制度体系。 3.众所周知，诊所的品牌和形象体现在技术、质量、服务等各个方面，是诊所综合素质的体现。 4.诊所的市场营销其灵魂应该是两个字： 一是“参”，客户参与诊所业务经营，特别要在互动中给予客户良好的体验； 二是“感”，客户深受感动，诊所提供的产品和服务打动人心超出预期，使客户大为感动。 01 定位怎么找？ ONE 定位怎么找？ 具体来说要对对医疗市场进行5个方面分析： ①是调查分析当地疾病谱的构成，重点查清常见病、多发病的病种及发病率; ②是调查分析当地现有医疗机构的学科情况,重点查清哪些学科已经发育成熟且地位稳固，哪些学科还很幼稚或者还是空白； ③是调查分析当地经济状况与人群构成，重点查清当地群众的支付能力，进入医保人口的比例； ④是调查分析当地医疗市场总量和发育程度，重点查清有无发掘的潜力； ⑤是调查分析医疗投资的环境，重点查清当地党委、政府及有关部门对待民营医疗机构的政策取向和基本态度。 通过以上五个方面的调查研究，可以初步决定诊所的市场经营定位。 定位怎么找？ 6.诊所必须从现在起，在深化市场化取向方面应该做出变革，这主要表现在两个方面： 一是外部市场化，激活客户。以客户为中心经营诊所，为客户创造最好的价值，特别是解决客户的“痛点”； 二是内部市场化，激活员工。以员工为主体经营诊所，建立小团队的经营机制，以最小的经营单元直接面向市场。通过深化市场化改革提高诊所创造用户价值的能力，提高员工自主创造价值的能力。 要实现规范化和个性化，必须要有完善的规章制度、操作流程、量化的评估标准和实施细则，以确保诊所的各种规划、计划的落实，从而达到诊所可持续发展及患者得到满意的医疗服务的目的。 只有做到诊所的综合素质提高，品牌才能进一步得到突显，否则犹如无源之水、无本之木。 抓好品牌建设 4.在研究中发现，有5l%的患者认为医疗技术在诊所品牌构成中占第一位，反映出社会 添加标题 3.作为诊所品牌的核心内容，技术品牌建设就是通过高水准的医疗质量在社会公众中确立技术优势，让患者对诊所的医疗质量充满信心。 添加标题 2.至于宣传手段，可以根据自身的选址和定位等因素，有效加以选择实施，并不断总结传播的效率，研究更好的传播形式等问题。 添加标题 1.在社区宣传上多下功夫，具体来说可通过义诊、传单、条幅、朋友圈、社区意见领袖推荐等来积极推广。 添加标题 面对新形势和复杂的局面，诊所的管理者要善于主动传播自己，增加周围居民对自己的认知。 添加标题 抓好品牌建设 公众对诊所品牌的认识仍以医疗技术为主。 技术品牌的定位是多角度的，包括率先开展具有领先地位的诊断治疗方法；具有疑难疾病的解决能力；拥有若干个在学术影响力、医疗服务效益、病源覆盖面、临床技术水平、解决疑难问题能力等方面得到行业和社会公认的学科或特色技术；具有在拥有同种疾病治疗效果方面更有优势的质量和价格等。 在技术品牌的构筑中，特色技术品牌和个人技术品牌能够在社会公众心目中树立诊所良好的技术保证形象。 抓好品牌建设 诊所的医疗、保健、管理和后勤保障一切公关工作都要以人为本，以病人为中心，强化服务意识，强化服务理念。 谢谢