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2 02 2 年移动家客L2考试总题库•多选题库
多选题
1 .集团定义的集客业务的客户服务等级分为〇
A、 金牌级
B、 银牌级
C、 铜牌级
D、 标准级
E、普通级
答 案 : ABCD
2 .以下关 个人电脑用户防范网络风险说法正确的是〇
A、 不下載来路不明的软件及程序,不打开来历不明的邮件及附件
B、 分类设置密码并使密码设置尽可能复杂
C、 定期备份重要数据
D、 如果有条件,安装个人防火墙(FireWall)以抵御黑客的袭
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