物业服务方案.docxVIP

服 务 方 案 项目名称：南充高中XX校区物业服务 供应商：四川xx后勤管理有限责任公司 PAGE PAGE 1 目录 TOC \o 1-3 \h \u 245 服务方案 3 13698 第一章 项目概况 3 28462 第二章 项目实施方案 4 32543 第一节、 校园环境卫生管理、绿化养护服务方案 4 4000 一、主要工作内容 4 30609 二、环境绿化等消耗品配置 6 9233 三、工作要求及职责 10 8074 四、卫生保洁及绿化养护服务标准 20 8553 第二节、水电维护服务方案 44 15181 一、主要工作内容 44 24520 二、工作要求及职责 46 16658 三、服务标准 49 374 四、特别说明 60 25134 第三节、学生公寓管理服务方案 60 11851 一、主要工作内容 61 17241 二、生活导师主管工职要求及职责 64 2926 三、生活导师及楼栋值班员工作要求及职责 68 805 四、服务标准 79 15114 第四节、学生公寓考核标准方案 87 18794 一、具体要求： 91 655 二、奖惩： 95 22278 第五节、 退出约束机制承诺函 98 5087 第三章 服务管理方案 99 16582 第一节、针对本项目管理组织机构及人员配备方案 99 6440 一、组织机构 99 5747 二、人员配备方案 104 24622 第二节、 针对本项目岗位区分及岗位职责 107 32594 一、岗位区分 107 10586 二、岗位职责 107 24472 三、项目管理模式 116 32712 四、项目内部管理组织方案 129 30378 第三节、 针对本项目的突发事件应急预案 141 27424 一、停电应急措施 141 9242 二、火警应急措施处理 142 4367 三、 漏水(渗水) 处理 143 12729 四、污水井、管道、化粪池堵塞， 污水外溢的应急处理措施 144 19341 五、暴力、斗殴事件的处理 144 13129 六、醉汉的处理 145 8794 七、 吸毒、 贩毒的处理 145 20615 八、盗窃的处理 146 18773 九、抢劫、爆炸事件的处理流程 146 13469 十、 传染病应急程序 147 4763 十一、食物中毒应急程序 147 30289 十二、 反恐防恐应急程序 149 31375 十三、煤气中毒程序 150 9824 十四、极端天气的应急方案 151 25919 十五、 防汛应急预案 152 24031 十六、 地震灾害的应急处理预案 153 8121 十七、遇急症病人或人员受伤的处理应急预案 155 13480 十八、 触电的处置应急预案 155 3413 十九、意外伤亡应急预案 155 2066 第四章 服务能力方案 157 26621 第一节、 针对本项目的员工管理计划 157 31880 一、 负责人、人员培训措施 157 29683 二、 员工薪酬福利待遇 163 14525 第二节、 针对本项目的培训方案 170 19122 一、服务人员行为准则培训 170 3975 二、维修人员服务准则培训 171 15829 三、人员着装仪表要求 171 13749 四、 礼貌用语及工作态度培训 175 6694 五、技能训练培训 181 PAGE PAGE 3 服务方案 项目概况 南充高中临江校区校区占地318亩，建筑面积约19万平方米，计划投资13.5亿由教学办公区、体育运动区、生活配套区三个区域组成，目前已建成教学楼、行政办公楼、学生公寓、艺术馆、图书馆、2个食堂、2个体育馆、2个室外运动场、教师周转房等基础设施。学校计划设置160个教学班，可容纳8000名在校学生。 南充高中临江校区校区是省级示范高级中学有较好的整体学习氛围，是南充市教育行业的领头羊，南高人始终坚持牢记使命，踏浪前行矢志不渝办人民满意的教育。2022年秋季新学期的开学，我司将完全响应南充高中的要求做好物业管理工作。  项目实施方案 第一节、 校园环境卫生管理、绿化养护服务方案 一、主要工作内容 校园卫生保洁及垃圾清运(清运到校内指定地点，不含食堂餐饮垃圾及建筑垃圾)。 校园灭“四害”及除蚁杀虫。 协助学校处理重大突发事件。 （一）校园卫生管理服务 1.负责物业范围内广场、道路、公共地面、地毯、大堂、会议室、公共部位(卫生间及厕具、楼梯、电梯、走廊、走火通道等)、停车场；各种设备、设施等的