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本书是高等职业教育人文素质教育规划教材之一，紧紧围绕“职业”特点，重点介绍了职业形象礼仪（包括仪态礼仪、仪容礼仪、服饰礼仪）、职场交际礼仪（包括见面礼仪、交谈礼仪、文书礼仪、餐饮礼仪）、职场活动礼仪（包括拜访礼仪、接待礼仪、会议礼仪、仪式礼仪、求职礼仪、外事礼仪）和铁路客运服务礼仪（包括候车大厅服务礼仪、其他岗位服务礼仪、列车服务礼仪）等内容。 本教材可作为高等职业院校大学生人文素质教育教材，亦可供从业人员学习、参考。
高等职业教育人文素质教育规划教材职业礼仪罗 芳 主 编 文丽华 吴小琴 副主编 刘 芳 主 审 中国铁道出版社 2018年·北 京 图书在版编目（CIP）数据 职业礼仪/罗芳主编.—北京：中国铁道出版社，2018.9 高等职业教育人文素质教育规划教材 ISBN 978-7-113-24957-1 Ⅰ.①职… Ⅱ.①罗… Ⅲ.①礼仪-高等职业教育-教材 Ⅳ.①K891.26 中国版本图书馆CIP数据核字（2018）第2160
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