追踪方法学在医院评审中的应用(18)课件.ppt

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2022-11-10 发布于江苏
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追踪访查什么？依病人接受照护服务的路径追踪；观查跨科室间、部门间交接情形；確认提供哪些重要的照护或服务；评价不同服务间之整合及协调成效；确认服务过程中潜在问题。案例：个人追踪美国退伍军人健康服务体系（VA）质量管理部门根据其评审经历制作了一个个案追踪地图来帮助员工对追踪方法学更为适应，并且提供了识别需要持续改进区域的路径。这个地图假设评价人员通过检查病历资料观察一位72岁因胸痛被送到急诊室准备次日实施外科冠状动脉支架置入手术的男性病人在医院诊治的全过程，其追踪地图如下图所示：其追踪过程主要包括以下步骤： 1.了解该病人在急诊科诊疗