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服饰鞋帽的经营范围
服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求 在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。 因而服务企业需要明确服务产品的本质或服务理念。
根据赫斯凯特J.Heskett 的观点，任何服务理念都必须能够回答出以下问题：服务企业所提供的服务的重要组成要素是什么;目标分割市场、总体市场、雇员和其他人员如何认知这些要素;服务理念对服务设计、服务递送和服务营销的作用。在定义服务理念时需要考虑以下方面：
服务最终是由雇员提供的，特别是由那些与
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