口腔科-2015年工作计划总结.pptVIP

人才培养： 蒙宇新加坡国立大学医院学习（1月份） 卢迪上海交通大学附属第九人民医院口腔头颈肿瘤（3-9月） 李正华进修牙周（中山大学光华口腔医院，2014年11月-2015年2月） 韦爱诗护理进修（中山大学光华口腔医院） 参加区内外会议10人次 肿瘤：机体在各种致癌因素作用下，局部组织细胞在基因水平上失去对自身生长的调控，导致机体异常增生而形成的新生物。 成立贵港市医学会口腔医学分会，成为主任委员单位，并举办新技术学习班。 国际交流 （一）护理不良事件管理工作 ■培训不良事件的上报流程，鼓励护理不良事件的上报，避免不良事件的漏报。 ■对科内发生的不良事件及时组织讨论、分析原因，提出整改措施，并督查整改情况。对重复出现的不良事件运用质量工具分析整改。 （一）护理不良事件管理工作 年度 一般 差错 护理 缺点 意外 事件 总例数 2014年 3 2 2 7 2015年 2 3 3 8 2015年 一般 差错 护理 缺点 意外 事件 总例数 上半年 1 3 2 6 下半年 1 0 1 2 （二）护理沟通管理工作开展情况及成效 ■ 组织护士观看“谭院长沟通”视频及护理部制作的“护患沟通视频”。组织学习护理部制定的“患者入院接诊沟通流程、患者出院指导沟通流程、患者特殊操作或检查沟通流程、术前沟通流程、患者健康宣教流程” ■考核：包括科室、大科、护理部，护理人员接受考核的覆盖率100%，并对考核中存在问题及时整改。 健康：不仅是没有疾病和虚弱现象，而且是一种躯体上、心理上和社会适应方面的完好状态。 LOGO 2015年工作总结及2016年工作计划 口腔科 三大主体工作 学科建设人才培养工作及瓶颈 护理工作完成情况及成效 2016年的工作计划 一、医疗不良事件 上报-分析-整改-归纳-预案 集体讨论分析 序 号 类型 数量 百分比 1 术后并发症 8 40% 2 术后不良反应 5 25.00% 3 治疗错误 1 5.00% 4 护理不良事件 2 10.00% 5 其他 4 20% 序号 手术并发症 数 量 1 术后皮瓣坏死 3 2 术后喉头水肿 1 3 颏下区脓肿切开引流术后窒息 1 4 术后出院创口渗血 1 5 术后复苏时出现术创血肿 1 6 术后创口渗血 1 序号 术后不良反应 数量 1 术后双足背疼痛 1 2 洁牙时面色苍白出冷汗 1 3 拔牙术后短暂头晕抽搐 1 4 术后视物不清 1 5 出院患者有抑郁倾向 1 序号 其他不良事件 数量 1 病理标本袋患者姓名不符 1 2 患方投诉医师私下收费 1 3 未及时会诊 1 4 知情同意书未完成 1 效 果 1、全员的不良事件管理意识有提高 2、医疗安全有改进。 意识：是中枢神经系统对内外环境中的刺激具有的有意义的应答能力。 二、医患沟通 ⑴学习院长沟通视频 ⑵科室主任示教，考核 ⑶ 整改 ⑷制做科室沟通流程 ⑸沟通能力有提升，但掌握不够熟练 思维导图软件---制作沟通流程 三、学科文化建设 团结、包容、高效、奉献 1、出谋献策 2、集体凝聚力 3、团队力量--学习班 四 业务完成总体情况 项 目 2013年 2014年 2015年 对比增幅 1 不良事件例数 0 14 18 2 投诉、纠纷 1 3 2 3 门诊人次 18955 20109 23542 17.1% 门诊业务量 3259366 4250541 5886277 38.48% 门诊结余量 2085994 2813858 4042363 43.38% 门诊结余率 64% 66.2% 68.6% 2.4% 4 住院人次 707 731 706 -3.4% 手术人次 455 464 427 病房业务总量 3584994 5080133 5449569 7.2% 病房结余量 1129521 1671363 1714051 2.6% 病房结余率 31% 32.9% 31.4% 0.26% 5 科室总收入 6844360 933067421.49% 总结余量 3215515 4485221 5756414 28.3% 总体：根据研究目的而确定的性质相同的所有观察对象的某种指标测量值的集合。 项 目 2013年 2014年 2015年 对比增幅 控制指标 6合理用药 门诊基药 27.77% 32.09% 18.71 -13.38% 33% 门诊抗菌 29.77% 33.09% 21.33 -11.76% 25% 住院基药 33.94% 36.07% 28.6 -7.4% 41% 住院药比 19.16% 21.92% 25.83 3.91% 27% 住院抗菌 68.94% 78.33% 67.88 -10.45% 78% 7